疫情期间，很多居民已经习惯在小区门口的货架上取快递。这种做法在特殊时期给人们提供了不少方便。然而近日记者在一些小区看到，有些货架上已经堆放了不少长时间无人认领的快递，个别快递包裹的单据字迹模糊，无法辨认发件人、收件人、条形码。

很多居民也都注意到过小区门口的货架上，甚至出现了四五天没人领走的奶茶之类的餐食。

货架带来方便的同时，也出现了一些麻烦。这货架究竟还留不留？记者采访了一些小区和市民。

01

观点：货架应该取消

理由1：货架已是“无人值守”

在大多数货架前，无论是货架位于小区大门内外，人们取走快递包裹，并不会有人来询问、核实。即便这些货架距离保安社工不过数米之远。

因此很多小区都发生过快递丢失的事情。虽然有监控，但快递丢失后，难以确定丢失时间等很多具体问题，监控此时显得无力。

理由2：这种模式让收件人“懒惰”

如果快递小哥需要收件人当面签收，在家的业主无疑要及时下楼跑一趟。但有了货架，就可以“明天再收”。有居民谈到，其结果是一些“懒得下楼”的居民，其快递变成了“想起来再去拿”。长时间搁置，难免丢失、损坏。

若是水果海鲜之类的生鲜物品，结果就是只能等到腐烂变质才能发现。

理由3：有些快递成为“死件”

一旦风吹日晒，热敏打印的快递标签可能褪色，导致无法辨认收件人、发件人。这样的快递在一些小区门口能够看到。

然而，物业无权处理这样的快递，想退货又找不到发件人。即便有人想要认领，也无法核实包裹中的物品内容，给冒领提供了滋生土壤。

02

观点：货架应该保留

理由1：确实有需求

早出晚归赶不上快递小哥的送件时间，而快递柜不够用的时候，也只有这种方法可以及时领取快递。不少居民谈到这个需求。

还有些居民尚未回到北京，他们的快递也需要临时放置。

理由2：节约时间更方便

这种集中放置领取，无论对送餐还是快递，无疑都是节约派送时间的。在双方约定好取货时间和货架之后，只要能及时领取，安全性还是比较高的。

理由3：若加强管理则一切好办

有居民认为，特殊时期，应由社工或物业保安对货架进行更严格管理。若能核实取货人身份、及时提醒搁置快递的主人，也能解决很多问题，但这需要专门的人力物力。

建议：确有原因无法取走，可与快递员重新约定时间

采访中有送餐员谈到，一些下订单的居民，会因为“我家离小区东门远，请给我送到西门”这样的要求无法达到，而选择放弃取餐、退货、投诉送餐员。双方需要通过及时沟通解决这类问题。

而快递公司工作人员认为，双方约定取货后，若因没有及时取货而发生丢失等问题，则无法对此负责。若确有原因无法取走，则需要向快递员说明情况，重新约定送货时间。时间不长的话，快递公司可代为保存，待约定日再次送货。

但若因此发生生鲜物品变质、包裹内的东西“放坏了”之类的情况，快递公司亦不负责。所以最好还是及时取走、当面收货。

一位邮政部门工作人员还提到，按照我国邮政相关法规，若包裹来源等信息无法确认，一般要经由邮政部门核实后，集中销毁。现在很多包裹都是电商买卖行为，这样无疑会给买卖双方带来损失。

来源/北京日报

作者/张硕