8月15日，针对盒马鲜生深圳水贝店出现促销员和员工疫情感染新冠肺炎一事，盒马鲜生在微博回应称，从今日起会暂停深圳21家盒马门店营业，进行门店全面消杀，同时为所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。

据广东省卫生健康委员会14日消息，汕尾陆丰市在医疗机构发热门诊监测中，排查发现1名新冠肺炎核酸阳性人员，经省市卫生健康部门判定，为新冠肺炎确诊病例。患者为女性，41岁，陆丰市南塘镇人，深圳超市员工。7日出现咽部不适，8日出现发热、腹泻。患者因自行服药无好转，于12日傍晚到当地医院急诊科就诊，体温39℃，提示肺部有感染。随后由负压救护车转运至定点医院隔离治疗，目前病情稳定。

同日，深圳市卫生健康委员会发布消息表示，在汕尾陆丰市确诊为新冠肺炎病例的41岁女性为深圳市罗湖区水贝盒马鲜生超市酸奶销售员。

接到广东省卫健委通报后，深圳市立即启动应急处置，对患者所住居民楼的全部居民和工作场所的所有员工进行居家隔离，开展核酸检测；对所住小区、工作地点（罗湖区水贝盒马鲜生超市）等重点场所实行封闭式管理，进行全面消杀。

深圳市卫生健康委员会表示，排查之后发现，罗湖区水贝盒马鲜生超市的两名工作人员（男性、女性各1人）核酸检测阳性，结合其临床表现，判定为无症状感染者，其他均为阴性。

针对盒马深圳水贝店出现某品牌方促销员和员工疫情感染个例，盒马鲜生15日在微博回应称，消费者和员工的健康和安全是第一位。从今天起，盒马鲜生会暂停深圳21家盒马门店营业，进行门店全面消杀，同时为所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。相关检测结果，一切以政府通报为准。