河南！郑州！

特大暴雨之下，这里牵动全国人民的心。

这里，如今雨量到底有多大？

作为交通枢纽和物流大省，这里的交通运输情况怎么样？

快递快运企业发出了哪些公告？哪些企业开始驰援？

当地群众又可以从哪寻求帮助？

物流指闻最新梳理，欢迎大家留言补充

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特大暴雨千年一遇

这场雨到底有多大？7月20日下午16-17时，郑州一个小时雨量达到201.9毫米，打破全国大陆2418个国家级气象站的单小时雨量纪录！截至7月20日晚11点，郑州24小时滑动雨量高达605.2毫米，已超过台北，打破全国省会级城市24小时雨量纪录！

博主“中国气象爱好者”总结称：这不是三天下了一年的雨，是一天下了一年的雨！郑州气象局也称，郑州特大暴雨千年一遇！

降雨不仅是在郑州。河南省气象台07月21日3时40分继续发布暴雨红色预警。实时降雨情况显示，21日03时至21日06时：漯河、开封、周口局地出现大暴雨，新乡、许昌、南阳、驻马店局地出现暴雨，安阳、濮阳、鹤壁、焦作、洛阳、郑州、平顶山局地出现大雨。

2021年7月21日上午，河南省应急管理厅发布消息称，鉴于该省暴雨持续，郑州市城区严重内涝，铁路公路民航运输受到严重影响，郑州市二七区郭家咀水库、贾鲁河、伊河等发生险情，防汛形势异常严峻。根据《河南省防汛应急预案》有关规定，经会商研判并报省防汛抗旱指挥部指挥长批准，河南省防指决定于7月21日凌晨3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。

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交通物流遭受影响

众所周知，河南地处中原，郑州也是中国的交通枢纽。暴雨之下，铁路、公路、民航、物流、快递等均受到影响。

民航方面：截至20日晚9时许，进出郑州机场的地铁、城际列车已经停运，机场高速通行受限，旅客无法进出机场，经河南省机场集团与民航河南空管分局进行综合研判，上报民航河南监管局和中国民航局运行监控中心并得到同意，郑州机场决定，从7月20日20：00至7月21日12：00，郑州机场不接收进港航班。

铁路方面：据中国铁路消息，受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。针对上述情况，铁路部门已采取限速运行、中途站待避、停运等措施，确保列车安全；组织沿途铁路单位和干部职工向在途列车提供食品、饮水等物资，保障列车餐食供应。

公路方面：据交通运输部消息，截至21日7时，G4京港澳高速、G30连霍高速、S26台辉高速、G1511日兰高速、G3001郑州绕城高速等26条高速公路29个路段封闭，恢复时间待定，暂无大量车辆、人员滞留情况。目前，河南国省干线共有G107、G234等8条国道、8条省道共计30个路段因强降雨引起的路面积水、塌方中断。当地公路部门在封闭路段摆放安全标志、安排专人值守，组织人员机械设备待情况稳定后迅速开展抢通作业，暂无车辆、人员滞留和人员伤亡。

据@河南高速公安消息，截至2021年7月21日10:05，因降雨，全省高速公路禁止货车上站。

邮政快递方面：强降雨给邮政快递业安全特别是一线从业人员人身安全带来极大隐患。河南省邮政管理局迅速启动防汛应急预案，要求全行业所有工作以确保从业人员人身安全为基本要求，在保证生产安全和寄递安全前提下，合理安排生产活动。各企业要安排专人对所属生产场所、生产环节可能存在的影响从业人员人身安全的隐患进行全方位排查，认真登记，发现问题立即整改，必要时应立即停业。各市局要做好属地企业督促检查工作并立即处理异常情况。各市局、各企业要有专人负责防汛应急安全值守，异常讯息要第一时间报告。

截止目前，百世快递、中通快递、圆通速递、申通快递、韵达速递、优速快递、百世快运、德邦快递、安能、壹米滴答、韵达快运、聚盟、德坤等已发布告客户书。其中，相关快递企业表示，受天气影响，在以上部分地区的快件中转、派送时效将受到一定程度的影响。同时也将会密切关注天气变化，及时妥善安排好各项服务工作，尽快将快件送达。

快运公司，如河南顺丰捷达也内部告知加盟商及员工，货物取件、中转及派送时效将受到延误，加盟商需做好客户告知工作。顺心捷达总部也发布告客户书表示，会密切关注天气变化，积极配合政府的防汛工作，及时妥善调整各项服务工作，期间货物到达时效延误带来的不便之处敬请谅解。

百世快运也称，受上述天气影响，百世快运在以上地区特别是河南省区域的货物中转、派送时效或将受到较大程度影响，部分区域的货物派送可能发生延误。同时也将会密切关注天气变化，及时妥善安排，尽快将货物送达。

安能发布公告表示，受此恶劣天气影响，河南部分地区近期受暴雨自然灾害影响，在取件、派送等时效上可能会有一定程度的延误。同时，安能会密切关注天气变化，尽快将货物安全送达。此外，安能也将全力做好防汛减灾工作，积极配合政府防灾救灾工作，时刻守护员工和客户的生命财产安全。

而这只是其中的一部分，河南本地也有大量的货运企业，如长通、飞豹，而这些企业尚未发声。此外，据物流指闻了解，当地的批发市场、仓储企业也极大受损。影响也不止局限于河南本地，通过河南尤其是郑州发货、中转的货物，近期也面临延误的情况。

在此，物流指闻也发出相关呼吁：面对极端天气，请给予物流快递外卖等行业理解；如相关货物商品面临延误浸泡等情况，可与企业总部等沟通，请勿为难一线人员；一线人员在运输派送过程中，尤其要注意个人安全。在恶劣天气下，我们更建议一线人员停止外出作业——人民群众的生命健康高于一切。

03

相关驰援在行动

面对防汛情况，相关企业也已展开行动，以各种方式支援帮助郑州。

顺丰速运表示，密切关注本次河南省多地极端暴雨天气的发展态势，第一时间组织当地公司开展灾情防御与员工救助工作，同时紧急联络当地政府主管部门以及公益组织，调动顺丰全网应急资源支援抗灾，包括：

1、防汛物资支援：顺丰公益基金会、顺丰各地分公司已紧急联络防汛物资生产厂家，目前协调到30000个编织袋正在抓紧运往前线。

2、灾情救助保障：顺丰公益基金会捐赠2000万元，用于当地受灾群众人身安全、紧急救灾物资采购与运输，以及灾后困难群众生活救助。饮用水、方便食品、帐篷、常用药品等应急救援物资已在筹备和对接紧急需求地。

3、临时避险场地：河南顺丰在郑州、开封、新乡等地营业网点，在确保场地安全情况下，为有避险需求人员开放场地，提供休息与应急帮助。

4、灾后重建恢复：汛情平稳后，顺丰利用自身运力资源优势，积极参与灾后重建的物流运输保障工作，助力当地防范次生灾害应对，尽快恢复正常生产生活秩序。

21日午间，20余辆京东物流救援车队运载着第一批京东捐赠的救援物资已抵达河南省中牟县。河南当地汛情发生后，京东快速组织力量，从距离最近的郑州亚一智能仓库紧急调拨大批铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资，由京东物流紧急驰援受灾地区。

在京东集团内部有一项规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。

与此同时，京东开通了950618河南地区专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地群众提供紧急救助支持。这其中，针对河南商家迅速出台延迟发货政策，开通商家专线，保障商家权益。位于郑州市的京东之家、京东专卖店等线下门店，也已为当地市民提供汛情避险场所，尽最大能力为受灾群众提供帮扶。

同日，菜鸟宣布，将面向河南省内运输启动物流绿色通道，开展紧急救援运输。该通道将首先保障抢险物资和民生紧急用品的运输，一旦接下任务，将免费送达。河南省内各界有相关需要可以拨打菜鸟绿色通道热线400-900-5656，该热线24小时接听，专人跟进。考虑到当前河南地区的运输需求量大。菜鸟绿色通道将优先保障河南省内的运输，即收发货都在河南的需求优先，暂不接受河南省外的运输需求。运输物资也优先承接抢险救援和民生保障的紧急用品，其他物资运输请为它们让路。

中国邮政宣布：集全网之力为防汛救灾提供如下服务：一、“三保”即保运输畅通、保配送到位、保寄递安全。迅速启动应急预案，全力配合地方党政部门的救灾活动，确保抗洪救灾物资运输畅通，确保百姓生活必需品配送到位，确保机要文件、党报党刊、高考录取通知书等重要邮件寄递安全，积极参与灾后重建的物资运输保障和金融支持。

二、“两开”即开放营业场所、开通理赔通道。开放所有正常营业的邮政局（所）全部作为服务周边受灾民众的应急场所，提供必要的饮用水、方便食品等应急救援物资。开通保险理赔绿色通道，安排专人受理，为保险客户提供上门理赔服务。

三、“一免”即捐款转账免费办理。对采取邮政汇兑方式汇往中国红十字会总会、中华慈善总会、民政部及其下属机构以及各类公益性基金会的用于防汛救灾工作的捐款，做好免收汇款手续费相关工作。

苏宁易购发布消息称，苏宁物流将面向政府、企事业单位、慈善公益组织免费开放郑州苏宁物流基地以及河南全省10余个转运中心，承接各类救援物资的仓储服务。同时，苏宁物流动员郑州以及周边地区运输车队以及配送力量，响应政府要求，全力部署抢险救灾和物资配送。

中通快递宣布由集团网络互助基金和快递小哥关爱基金共同出资1000万元，专项用于河南暴雨受灾的网点、快递小哥帮扶，以及社会公益捐赠和公益运输。另外，中通快递集团还宣布对受灾网点取消相关的考核机制，确保网点集中精力救灾保安全。

圆通速递全网紧急响应，多管齐下、全力以赴帮助受灾网点共渡难关。总部由网络风险基金出资1000万元，专项帮扶受灾网点的运营、人文关怀、物资筹措、灾后重建等工作，同时对网点取消相关的考核机制。在总部成立专项工作组，网管、营运、人资等部门及河南省区公司，开通绿色通道，建立24小时工作机制，在确保人员人身安全、保证快件寄递的同时，全力参与配合当地抗洪救灾工作。

申通快递宣布将拿出1000万元专项资金，用于河南受灾网点灾后重建及快递小哥帮扶，同时将全力调动网络运输资源为社会捐赠和公益运输提供运力支持。据悉，申通快递目前已经开通救灾物资运输绿色通道，优先为河南当地企业捐赠的救援物资提供免费物资运输服务。

百世河南分公司积极响应，及时组成应急小组，开展安全排查和应对工作，驻点帮扶网点复工复产，并针对网内受灾站点和快递员提供救灾物资支持与补给。同时，针对暴雨汛期给快递网点带来的影响，百世快递总部及时建立相关政策机制，包括取消针对暴雨汛期网点派件延误的相关考核，给予网点灾后重建补贴、防汛物资，并为一线快递员及时送去生活和防疫物资等。另外，百世集团已发动全国运力，为政府机构、公益组织等向河南灾区运送救灾、生活物资，提供免费运力对接。百世集团将全力以赴，通过自身物流资源优势，积极参与灾后重建的物流运输保障工作。

韵达总部已第一时间开通绿色通道，将根据当地受灾情况，为当地提供包括救援物资运输和捐赠救援物资等。

极兔速递紧急宣布捐款2000万元，联合河南当地的救援机构和慈善组织，用于保障河南地区人民群众的人身、财产安全，采购救灾物资以及支援灾后重建工作。极兔速递也将调拨全网资源，支持河南省公司全力参与抗洪救灾行动。

美团宣布美团公益基金会捐赠1亿元人民币，联合中国红十字基金会，优先为受灾群众生活安置、灾后卫生防疫等提供服务。此外，美团将免费开放郑州地区的零售仓储物资，第一批捐赠物资包含水、米面粮油、果蔬等63万件商品，可覆盖郑州12个行政区，将在防汛指挥等部门的指导下，做好应急物资调配，全力保障郑州地区的生活供应。为保障社区居民的物质需求和安全，美团优选已协调2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援、社区寻人的居民可以在美团App或者美团优选App上一键搜寻附近的社区团点，联系团长寻求帮助。尤其是家中有独居老人的居民，可以通过平台寻找附近团长，平台将协助团长做好独居老人的安全和生活保障工作。

美团公益平台也已联动中国红十字基金会、壹基金紧急展开募捐行动，支援抗灾。此外，由于极端天气对配送安全的影响，部分区域可能面临外卖配送服务被暂停，美团会根据天气及路面情况，在确保安全的前提下逐步恢复。同时美团也已经紧急开通河南骑手的救助电话热线，骑手遇到灾情需救助需求可以随时拨打电话寻求救援。美团将密切关注灾情动态，并提供力所能及的帮助。目前，正在调配更多技术能力和资源助力抗洪救灾。

德邦快递表示，紧密关注灾情发展态势，迅速调动全网资源支援抗灾，包括：利用自身运力资源，德邦快递河南分公司已开通救灾物资运输绿色通道，优先为公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援物资提供免费运输服务。在确保场地安全情况下，开放德邦快递在河南省内各营业网点，如有紧急避难需求，可联系就近德邦快递营业部寻求援助。汛情平稳后，德邦快递将积极参与灾后重建的物流运输保障工作，助力当地防范次生灾害应对，尽快恢复正常生产生活秩序。

日日顺供应链宣布，即时起全力调配运力资源，为郑州地区开通救援物资免费运输通道，提供物流服务和便民救助服务。为保障救援物资高效安全抵达，日日顺供应链目前只接受地方政府、公益组织等机构对郑州地区的物资运输配送需求。有需求的地方政府、公益组织，可拨打电话4008009999联系，日日顺供应链将由专人调配资源，全力保障运输效率，第一时间将物资配送至灾区。此外，日日顺供应链还宣布开放郑州市物流服务经营网点，为有需要的群众及救援人员提供热水、方便面、充电、临时休息等救助服务。

传化智联已经组织调动郑州传化中原物流小镇与郑州传化公路港，为因灾受困需要帮助的市民和救援人员提供临时场所，提供食物、饮水等生活保障。免费开放郑州新郑市传化华商汇中原物流小镇仓储资源，为政府机构、公益组织等提供救灾物资仓储。联动传化慈善基金会“传化·安心驿站”，为政府机构、公益组织等向郑州等地运送救灾、生活物资，提供免费运力对接，为参与救灾物资运输的卡车司机志愿者提供资助。

跨越速运表示，正组织公司力量，积极参与抗洪抢险救灾，包括开通绿色通道，凡支援河南抗洪抢险相关物资，优先取派。在确保场地货物车辆安全前提下，开放场地，配合政府救灾工作，为临时避险人员提供休息和应急帮助。

当地企业宇佳物流宣布，从即日起，将免费承运河南暴雨灾区的救援物资！免费承运线路包括郑州、安阳、鹤壁、商丘、新乡、濮阳南乐、台前、范县等地。以下是各条线路联系人和联系方式。

拼多多首批紧急捐赠1亿元，在河南省政府统一指挥下用于救灾工作。郑州多多买菜仓库紧急盘点所有网格仓库的所有食品药品及紧急物资，并紧急联动河南省内外供应商采购必要物资补充多多买菜仓库，通过全市近2万个网点，免费用于保障周边市民救灾及生活需求。拼多多紧急上线“应急救灾物资反馈入口”，为缺乏物资的群众提供必要帮助。为保障消费者权益，维护商家店铺正常运营，7月21日，拼多多平台针对河南区域的订单收发货规则作出以下调整：承诺发货时间2021年7月20日起，且收件地或发件地为河南省的订单，延迟发货暂停赔付；发货时间2021年7月18日起，且收件地或发件地为河南省的订单，由于物流流转异常导致的违规暂停赔付；受灾期间，开通商家服务热线。

滴滴捐赠1亿元驰援河南，并在郑州组织防汛救灾保障车队，招募党员司机和司机志愿者，接受当地防汛和救援部门调度，在保障安全的情况下，为有需要的人员提供救援疏散、运送物资等服务。

货拉拉迅速成立应急救援公益运输小组，并决定从即日起在郑州城区开通救援物资运输“绿色通道”，免费提供救援物资运输服务。货拉拉表示，调集运力免费承载郑州市内救援物资运输工作，直到物资运输困难问题得到缓解，相关费用由货拉拉平台承担；当前运力紧张，为提高效率，优先保障救援物资运输，优先承接政府机构、行业组织和慈善机构的应急运输需求。

7月21日，阿里巴巴宣布，阿里巴巴公益基金会将捐助人民币1亿元，马云公益基金会也将捐助人民币5000万元，配合河南省政府指挥，用于救灾紧急举措和灾后恢复工作。菜鸟正调度一切可调度的物流力量支持救灾物资运输。已经动员郑州当地有条件的菜鸟驿站，和社区对接，为社区居民提供力所能及避雨、饮用水等支持；受灾情影响，郑州地区的包裹配送将出现不同程度的延迟。已经要求一线配送员安全作业，不要涉险，也恳请消费者给予谅解。MMC河南分公司向郑州市7000个社区，2.1万个团点，免费提供首批45万件蔬菜、粮油等生活日用品。

为了保障当地骑手安全，饿了么已从7月20日起暂停郑州、新乡、开封等城市的配送服务，并紧急上线24小时骑手救助热线，为有需要的受灾地区骑手家庭提供应急资金援助。

7月21日，饿了么通过官方微博表示，将根据天气及路面情况，在保证安全的前提下逐步恢复服务，并为恶劣天气下坚持工作的骑手们提供相应配送补贴。而对于受恶劣天气影响的订单一律取消相关考核，予以免责。饿了么还为河南受灾区域的全体骑手推送“强降雨内涝避险指南”，提醒骑手们在对水深判断不清的前提下不要轻易蹚水，注意安全。在暴雨、内涝严重区域，以骑手安全为重，停止区域内的配送服务。

在暴雨中，许多骑手的手机、电瓶进水。饿了么正组织服务商帮助骑手维修手机、更换电瓶，做好手机、电瓶车租用保障。此外，饿了么正紧急调拨口罩、常用药品等应急物资。为妥善解决骑手在灾情中的后顾之忧，饿了么还宣布为有需要的受灾地区骑手家庭提供应急资金援助，若骑手遭遇意外事故、意外疾病、重大损失等，可以联系配送经理或客服热线申请。饿了么也第一时间与保险公司沟通，为因灾受损的骑手理赔开通绿色通道。

饿了么已在郑州、新乡、开封、安阳、焦作紧急开通了24小时骑手救助热线：02160663659，还为骑手提供心理咨询热线，将有专业心理咨询师提供服务。

高德发布“河南暴雨积水地图”，河南当地的用户直接点击地图上的“积水点”图标，就能进入相关聊天室，发布求救信息，并获得救援队电话、避难场所位置等即时资讯。

此外，蚂蚁集团宣布，通过支付宝公益基金会捐款1亿元人民币，同时正在联合公益机构，将善款用于应急救援、灾区防疫、受灾群众生活及心理保障以及灾后重建工作。除此之外，支付宝“爱心捐赠”平台已联合多家公益机构，开通“驰援河南暴雨灾情”专区。全国网友上支付宝搜“河南加油”，即可通过多家公益机构捐赠善款，支援河南防汛救灾。

腾讯官方表示腾讯公益慈善基金会紧急宣布首批捐款1亿元，联合前线的救援机构与慈善组织，用于保障当地群众人身安全和紧急采购救灾物资。腾讯正紧急调动产品技术资源，全力助力政府与社会各界抗洪救灾。小米公益基金会捐赠5000万元紧急驰援河南，用于保障群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。万科公益基金会决定向河南省红十字会捐赠5000万元，支援河南防汛抢险救灾工作。捐赠主要用于保障当地群众人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。大润发设置临时庇护所，海底捞郑州部分门店昨日留宿市民、今晨赠送早餐，稍早前宣布海底捞河南50余家门店免费开放提供援助服务。

若您身边有人需要紧急救援，也可拨打以下电话。电话戳图↓↓

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