离2018年结束还有最后3天，即将迎来2019！也是我从事快递物流、存储行业的第20年。今天我不谈快递、物流、云仓更深的话题，就聊聊关于个人存储这个话题。

那么什么是个人存储呢？我们看看它的由来、市场、消费者的使用情况，看看它到底与我们有什么样的关系。

一、个人存储市场的背景与现状

（一）国外市场成熟期

什么是个人存储仓？个人存储仓被称之为“迷你仓”，也可被称为“自助仓”，最早出现在欧美国家，经营者会将一个个大型的仓库改造成若干间小型仓库进行出租，并在其中放置储物柜，主要用于给客户寄存各种家具杂物、换季衣物、闲置书籍、文档设备等。

虽然个人存储服务在国内还是件新鲜事，但在国外一些国家中这已是一个成熟的大市场。人们由于居住面积小、换季、搬家、装修等原因会将暂时用不到却还有价值的物品放到自助仓里，代价则是需要交一定的租金。根据调研，大概念下的个人存储服务在美国的市场规模超过2000亿人民币、总存储面积超2亿㎡。绝大多数人在大学时就开始接触和使用这类服务。许多国外创业者也在尝试将个人储物与互联网手段结合，但由于市场分散、地域限制等原因，行业各玩家分庭抗礼。

（二）国内市场萌芽期

国内情况则恰好相反，虽然物流产业的快速发展为集中存储提供了好土壤，但存储业务的服务对象仍以大企业为主，个人存储服务较少。而事实上，许多国人也同样有着储物空间小，个人物品又日益增多的痛点，尤其体现在一二线城市。2018年，据不完全统计，中国的个人存储仓网点达到500多处，一线城市拥有十几家品牌，而部分二线城市也已经开始渗透，城市网店涵盖最多的依次是北京、深圳、上海、广州、南京、杭州、成都、武汉、天津。最早的一批连锁个人存储仓品牌出现于2011年前后，2014年呈现集中增长。也是在2015年，伴随着移动互联网的热潮，出现了第一批基于手机下单O2O个人存储仓企业。因此，2014年可以称之为中国个人储存仓行业开始兴起的元年。

（国内市场主要个人存储仓概况）

两相比较，在美国人力成本高，又是一个车轮上的国家，所以他们崇尚自助服务，个人存储仓的玩法更加普遍。许多这种模式的公司也都拿到了不错的融资，且有多家公司上市。在中国，使用习惯上与美国有较大差异，中国消费者已经非常依赖强大的物流服务了，更愿意上门服务（如快递上门、滴滴打车、外卖平台上门服务），而需要用户自己上门送到个人存储仓的体验感会比较差。

二、个人存储仓与我们的关系

国内有些同类项目，名字取为XX迷你仓、自存仓之类的。但国内用户有些迷糊，仓库？放啥的？我为什么需要一个仓库？但是一说收纳箱，用户立马明白，我家东西那么多，可以作收纳、整理、过度存储使用，腾出更多空间。

一个现状，北京四环内、上海中环内均价都朝着10来万去了，这么贵的房子，放不用的东西，成本太高。但家里这些暂时不用的换季衣物、品种繁多的鞋子靴子、羽绒被棉被、常年不看的书籍、登山装备、滑雪板、留为二胎准备的母婴用品等，为了节约家里的空间，可以将它们存放在市面上的个人存储仓，这些个人存储仓在一二线城市都会有，一般都在离你小区5公里范围内的地下室以及散落在各创意园区或写字楼内。你可以送过去或者致电他们上门收货，需要的时候你再取回，一般来说都是按月收取费用的。

三、个人存储仓应用场景

目前这些个人存储仓一般都在离你小区5公里范围内的小区地下室，以及一般散落在各城区的创意园区或写字楼内，用户画像为年龄集中在20至35岁之间，女性用户居多。

1、大学生人群：

每年毕业的日子欢欣而又伤感，莘莘学子离开校园不仅是走向一个全新的社会，还要决定自己未来的方向。拖着大大小小的行李从宿舍离开，选择留在了本地的城市，却没有了宿舍的收留。跟随自己多年的家当，随之也没了容身之地。

2、动迁户、搬家族：

拆迁或置换新居，不想给家人添麻烦，租了房子，又放不下原来家里的林林总总物品，找个地方临时堆存下，过渡后再取回。

3、蜗居族：

大城市生存不易，家里又很拥挤，一些老物件占据着大把空间，但里包含了很多珍贵的情感回忆，不忍丢弃。

4、常年出差人群：

参加工作才几年，收入有限，在外打拼租住着不大的租赁房，工作上又经常需要出差，一出去几个月，空着房间不住，浪费2、3个月的房租，很是心疼。

5、二胎家庭：

喜提二宝的消息从天而降，高兴的同时想着本要处理的大宝玩具、衣物甚至有纪念意义的物品要暂时寄存了。但家里已经堆无可堆，等待二宝出生还有大半年时间，喜忧皆至。

6、购物狂：

喜欢购物的年轻太太被老公唠叨衣服、小家电、化妆品太多，看着还容易闹矛盾，同时又挤占家里太多空间。

7、中小型企业：

办公室面积不大，有些在核心商务圈的更是寸土寸金，特别一些律师事务所、财会公司、银行票据等有大量文件及闲置电脑文具等存储需求的，但在短时间内又无法协调解决。

四、关于收费和懒人经济的行业应用

现在很多个人存储仓公司采用自建仓、自营物流或联合物流公司运输，整个市场收费很乱，并没有统一服务标准。而且上门服务的有很多隐性收费，举例在杭州：个人存储仓还不算普及，目前主要是乐存以及树袋熊两家，市场尚在开拓中。乐存创始人阎峻表示：开一家300平方米的门店，含租金成本大约是80万元左右，按照他的测算，当整体体量达到8000至10000立方米左右，就能实现盈利。

（个人存储仓行业官方对比数据）

换言之，类似乐存按月收费模式的仓，收益才有保障，才有盈利的可能。因为从先期的租房＋消防的改建＋装修＋仓箱体的安装会投入大量的资金，若购置商业用地并改造为个人存储仓，其投资回报周期为9.5年，内部收益率为10%（尚未计算土地本身的升值收益）；若为租赁后改造再出租的二房东模式，其投资回报周期4.5年，内部收益率为30%左右。

运输方面，他们很难做到自营，如果搭建自营配送，又要覆盖一线城市的全市区域，快速上门，势必就要投入庞大的配送车辆以及人员。单量不稳定和仓库位置受限的情况下，很难服务到位。这个行业需要规模效应，只有仓库越多，配送点越多才能提供更好的服务，所以大多数个人存储仓选择自助仓模式（引导客户送到门店或者他们的寄存）。

（市场上某两家个人存储仓运输收费）

随着互联网的高速发展，我们很多人其实都愿意足不出户将事情给办了，如果可以在手机上下单，有人直接送空箱上门，在1小时上门来打包装箱带走 ，放在一个安全的仓库，等你需要的时候，手机上再操作取回，需要时再给你送回来，当然了，你只需要按天向他们缴纳存储费用（而非按月计算）。移动互联网这么发达，其实用户最关心什么？就像滴滴打车和外卖一样方便，符合时代特征：懒人经济。

（2018年懒人消费数据）

举例滴滴：其实用户更多关心是不是快速、安全、方便，价格要比出租车优惠最好，至于是比亚迪还是荣威车或者同价位车来接我，我并不是很关心（专车除外，当然也要付出更多费用）。而外卖同理，用户只关心点的餐是不是价格合理，有没有优惠券抵扣，配送是不是及时，至于是什么配送员来送大多不会关心。

如果用户需要存储，其实更加关心是安全、方便、快捷、省心、省钱。并不关心你是汽车还是电动车取运，更关心能不能不能快速上门，不用自己搬下楼，收费是不是优惠而且透明，寄存的东西是不是安全，需要取回时是不是快速方便，同城异地是不是随存随取，费用是不是可以按天收费等等！因此，我相信未来的个人存储一定是线上可以全部操作，用户足不出户就可以完成所有的寄存、取送。

个人觉得未来的个人存储仓发展应该是可移动的存储，现在每个人基本上都有微信，模式应该是：微信小程序（或APP）下单支付＋极速上门服务＋免费箱体保管＋赠送保险＋随存随取（存储按天计费）。用户一键下单，没有隐形收费，随时随地知道所存储的物品在哪里，需要取回（提前取回）时，一键取回，退还多付部分存储费，而且可以同城存同存取，异地存异地取，全程手机操作完成，简单方便。

五、个人存储仓的物品安全问题

在地下室、创意园区、写字楼内的个人存储仓、迷你柜，如好易仓、大众迷你仓等采用指纹、密码开锁，每个过道都有监控，购买合适的保险来确保货物安全。

而类似“去那存”的移动个人存储仓，每个配送员上门需要当面查验是否有违禁品（下单时有违禁品告知），平台提供单箱免费2000元的保额（超过部分用户可自行选择投保），验收完毕后箱体配备专用一次性箱锁紧固。到达仓库后，所有箱体不开箱仪器查验，包括 X 光检测、质谱仪检测等（如查验有违禁品会及时通知客户返回）。仓库还配备多种电子设备实时监控仓库状态。包括全方位多角度24小时的监控摄像、运动感应、红外感应、烟雾感应、温度控制、湿度控制等。

六、预测趋势：短期的增长和长远的巨大市场

香港个人存储仓从发展到现在300多亿的市场规模，用了将近15年左右的时间。每个国家地区都有自己独特的经济社会情况。中国加速崛起的二线城市、不断增强的人口流动性，以及大城市市中心居高不下的房价走势，这一切都似乎预示了中国内地市场将超越欧美过往的所有发展历程。而促使个人存储行业在中国的发展将有以下几个主要因素：

（一）庞大的流动人口

据预测，到了2025年，中国的一线城市将达到10座，除了北上广深，南京、杭州、苏州、重庆、西安等大型二线城市将跻身一线城市。届时，年轻人的就业选择将变得更为广阔，双城乃至多城生活将成为普遍状态。人们在城市间的往返将拉动公寓市场上的短租需求，同时物品寄存作为短租人群的生活服务补充也将成为趋势。

（二）买房和租房消费行为发生变化

在可预见的五年时间内，一线城市的核心地带的房价将维持在缓慢上升通道， 虽在政策的指引下可能出现小幅回调，但大幅下滑几乎不可能。房价的居高不下，使得越来越多的22至35岁的年轻人选择租公寓居住，而由此带来的公寓空间和生活品质间的矛盾将日益凸显。物品存储作为释放空间、保证生活品质的生活方式将受到越来越多年轻人的接纳。

（三）生活品质的提升

在接下来的五至十年过程中，95后乃至00后的年轻人将成为职场中的中流砥柱。而移动互联网O2O环境中长大的他们，是注重品质生活的一代。不追求性价比、为品质生活买单将成为他们消费观念的主流。这一批年轻人的消费将越发地接近目前个人存储仓的中产阶级客群。

七、结语：

从城市特点上来说，上海、北京、深圳与欧美城市有许多共同特性，生活成本都很高。个人存储在发达国家是一个非常成熟的市场，平均每个住户拥有1.5立方米的个人存储空间。在欧美的个人存储都是自助的，等于是你自己在仓库区租一块地，自己用。但是中国用户还没完全接受这个东西，市场还处于教育用户的早期阶段，开发前景非常值得看好，保守估计中国市场更是千亿级别的。

另外，随着2019年5G来临与人工智能ai技术、智能家居的应用，如果用户在平台上不只是存货，还能将更新迭代后的好用有价值的旧物买卖进行结合（如闲鱼和转转做二手C2C模式），这无疑是在个人存储仓的千亿市场上嫁接了一双涡轮增压的翅膀，翱翔空间更是无限想象。

本文作者：王飞（微博:@王飞-存储物流与供应链，个人微号wf334516954）

资深物流人，1998年从事快递行业，20年快递、物流、配送、三方存储行业经验。现任：去那存联合创始人兼CEO,上海仓谷供应链总经理，上海诺特商贸有限公司总经理。

来源/物流指闻