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一线:今年双11,快递都在强调这一件事!

物流指闻   |   来源: 快递观察家   |   2021-10-26   |   0 0

网络稳定性不断下降,成为今年双11大考前快递行业面临的一个特殊状况。

从9月底开始,通达系快递陆续召开旺季保障大会,价格战趋缓与政策高压背景下,各家在确保旺季平稳运行的基础上,纷纷强调双11要全方位保障快递小哥权益。

在价格战迎来拐点的情况下,旺季到来无疑将加速行业洗牌。除此之外,极兔、丰网、抖音、快手等新秀平台表现也备受关注。

01

小哥权益何时真正保障

随着应对双11高峰经验的不断积累,亿豹网发现,购物周期拉长,预售加前置仓模式的优化,也向整个快递行业释放了全新的信号:充分利用现有资源,不再盲目扩张,企业应对更加从容不迫。

9月底,申通快递率先打响双11保障战,总裁王文彬指出,2021年申通取得了不错的成绩,业务规模持续增长,网络规模加速扩张,与此同时网点稳定率超过99%,菜鸟裹裹、C2M等新业务行业单量及渗透率行业领先,综合运营成本大幅度降低,时效、服务质量稳步提升,各项综合指标稳中向好。

王文彬预计,2022年行业依然有20%的增幅,因此整个行业依然有巨大的市场空间。同时他也提醒大家关注快递行业市场结构、增长趋势放缓等新变化,转变思维做好准备,及时发现新机会。

值得注意的是,2022年将是申通30周岁的生日,面对机遇和挑战,董事长陈德军用“只有坚持才能看到希望”这句话来勉励全体申通人,他说申通能够走到今天就是因为两个字“坚持”。

韵达旺季保障则指出要加强与网点、客户和合作伙伴协同联动,通力协作,重点在人员、车辆、场地、预案方面提前做好各项准备工作。董事长聂腾云表示,要关心关爱快递小哥,为小哥的工作创造良好条件,要多关心他们的生活,维护小哥权益,多措并举,让快递小哥安心为客户提供服务。

圆通同样强调了关爱快递小哥的重要性,做好旺季服务保障工作是圆通的一项重大政治任务,董事长喻渭蛟表示,要持续做好员工的关心关爱工作,充分保障一线员工的收入和生活,让员工有安全感、获得感、幸福感。

在9月份各大总部宣布派费上涨一毛钱之后,不少小哥反映并没有真正上涨,甚至不少网点明涨暗降。亿豹网不断呼吁,快递小哥作为行业发展的基层一线力量,无论是派费上涨,还是降低罚款、提升收入、社保等政策保障,多措并举让更多的红利真正落地,这才是他们最关心的切身利益。

02

新秀黑马成色几分?

在顺丰通达百占据超过85%绝大多数市场的情况下,由于去年双11期间极兔、丰网刚起网不久,还无法判断其真正的网络承载能力,今年双11新秀们到底能取得怎样的战绩,也是行业的一个看点。

快递起网并不是一件容易的事情,在目前的市场竞争态势下,重新起一张网意味着巨大的资金投入。电商市场还在不断下沉,巨头们也是看准这一时机切入快递领域。亿豹网了解到,目前丰网已经覆盖华东华南华中地区,极兔日均业务量更是超过2500万票。

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顺丰不断强调,丰网将是公司长期发展战略。放眼整个物流板块,顺丰的矩阵逐渐成型。在快递领域,有直营制的顺丰速运与加盟制的丰网;在快运方面,有直营制的顺丰快运与加盟制的顺心捷达;在专线方面,有大票D网、KA直客;整车板块,有顺陆平台。可以说,从直营到加盟,从高价到低价,顺丰可以满足客户全部的物流需求。

双11进入倒计时,极兔多个省区召开誓师大会,加油打气迎战双11。末端的稳定与畅通,决定着极兔今年双11的质量与水平。此外,10月17日,哪吒与速尔并网运营,准备在旺季来临吹响进攻号角。

在目前的竞争格局下,依然能有新的快递起网,核心原因在于背后产业资本的推波助澜。在乡村振兴、快递进厂进村等新的宏观政策背景下,这些资本选择抄底快递行业。但这些资本能够撑多久,以及最终的用户粘性能达到什么程度,都是一个潜在的问题。

03

网点稳定面临考验

此前长期的价格战中,网点的利润逐渐被压薄,派费不断走低,一些网点尤其是乡镇网点已经出现了单量增长无法弥补亏损的状态。

乡镇代理处于快递网络的末梢神经,在快递下乡等政策的带动下,近年来取得了不错的覆盖率。随着农村地区消费者对快递服务的需求增多,乡镇网点社会关注度逐渐提升。然而在全国许多地方的乡镇上,曾经的快递网点正一个个消失,这样的情况广泛出现在湖南、四川、广西等多个省份的乡镇地区。

做快递要租房子、请员工,人工成本越来越高,派费却越来越低,不少乡镇快递从业者反映,如果政策好一点、补助高一点,他们的快递点才可能维系下去。

网络稳定性不断下降,成为今年双11大考前快递行业面临的一个特殊状况。无论是乡镇还是城市,在网点利润以每件几分计算的当下,一直以来,末端投递环节都是双11痛点,很多末端网点为了应对双11都会提前准备仓库、派件员、运输车辆、操作场地等等,而这些应对措施无疑增加了末端网点的成本。

与往年不同,今年通达系高调宣布要调整快递价格。实际上,在双11电商平台大促的背景下,电商客户对于快递价格的短暂上涨也越来越容易接受,不会因为几毛钱的涨价而冒着重新选择快递的风险。有了总部统一涨价的话语加持,网点的谈判砝码无疑会大大增强。

几天之后,双11的第一波高峰就要袭来。有人进有人退,有人哭有人笑,或许这就是快递人生。

来源/快递观察家(ID:exobserver)

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