“这就是雪中送炭啊！”看着积压的订单开始有序发出，华东某饮料企业负责人难掩激动的心情。近期，受上海疫情影响，原有物流供应链体系受到极大冲击，不少企业商家遭遇有货发不出、订单无法履约的难题，让商家陷入经营困境。

危急时刻，京东物流向商家们伸出了援手，第一时间在就近低风险区域新开仓库，从确定方案到测试完成发货仅仅用了3天时间。一场供应链危机就这样获得转机，京东物流的及时出手让疫情对商家影响面被降到了最低。

发货受阻，3天搭起新通道

据了解，该饮料商家是一家初创品牌，目前在京东等多个电商平台都开设了店铺销售，订单规模在月均5000-8000单。上海疫情发生后，其在昆山和上海两地的仓库均无法发货。

“我们每天都有近百单的订单被取消，而且还要处理大量来自消费者的催单问题。”该商家负责人表示，该商品的客单价都在百元以上，仅取消订单每天的损失就相当大，而且这样的取消和订单积压都是逐日累加，晚一天处理损失就会呈指数级增长。

紧急时刻，商家向京东物流发起求助。京东物流紧急在武汉新开商务仓分仓，以自营管理的商务仓服务标准，快速实现与京东等众多线上平台的系统对接，实现库存一盘货管理。更难能可贵的是，从4月4日京东物流给商家确定新仓方案到测试完成发出第一单，仅仅用了3天。

强大仓配网络，助力商家灵活脱困

让供应链产业链稳定畅通，是抗疫保供的关键。京东物流供应链产品相关负责人表示，疫情等突发状况对供应链弹性与履约稳定性都提出更高要求。拥有一整套强大的仓运配多级分仓网络是可以有效帮助商家防御各类不确定性的关键所在。

据悉，为帮助商家抵御疫情影响导致无法发货的风险，京东物流打通全国运营的1300个仓库及1700个云仓资源，新客户2-7天即可完成商品入库上架；而老客户一地仓库被封发不了货，也可通过多地分仓灵活发货，仅需在商家端操作调整出库优先级即可。

因此在接到该饮料商家的求助信息后，京东物流最先考虑以经济仓专仓方案解决眼前危机，但评估发现想在华东附近重新寻仓难度较大，且从报价、签约到最后导入周期相对较长，无法解决燃眉之急。于是，京东物流依托强大的仓运配多级分仓网络，紧急在距离长三角较近的武汉地区选定商务仓资源，以确保商家的订单发货不受影响。

“随着武汉仓可以顺利发货，我们所有人都松了一口气，负面影响可以说降到了最低。”据该商家负责人介绍，其经营的水饮品类，因物流保障顺畅，在多个平台的流量和转化都有了较大的提升。

同时，京东物流还拿出专项帮扶政策，切实保障“不断线”“不掉链”，推动商家在做好防疫的前提下有序恢复生产。据了解，在5月31日前，针对首次入商务仓的京东零售新商家，京东物流出台专项帮扶政策，即前３个月可享受京东配送折扣，并享受周转天数低于90天免仓储费用的优惠。同时，京东物流依托数字化供应链平台“京慧”，为相关客户免费提供数字大屏，辅助其经营决策和效能提升。