9月27日，中国同城即时物流行业峰会在浙江宁波召开，大会以“打破边界 无限可能”为主题，深度探讨即时配送服务的趋势、创新与发展。达达快送总经理傅兵在峰会上发表了题为《同城零售新基础设施 实现“万物到家”生态共赢》的演讲。

傅兵指出，同城供应链的重构为传统同城零售生态带来了深远影响。如今，同城零售线上线下高度融合、私域流量优势愈发明显，对同城零售的基础设施——同城配送提出了全新重构、能力升级的挑战。

基于科技创新，达达快送首创“仓拣配”全链路即时履约解决方案，为同城零售履约降本增效，发布了四大即时配送服务产品，打造多层混合运力模式，致力成为同城零售新基础设施，帮助生态伙伴实现共赢。

同城商业生态重构

亟需打造同城零售新基建

近年来，远场传统电商纷纷向中场社区拓展，并加速布局近场同城零售。与此同时，同城零售新生态的形成，令同城商流和物流均面临重构的机遇和挑战。

傅兵表示，同城零售的新生态主要表现为供应链渠道线上化和全链条数字化。线下订单不断减少，线上和线下货架被打通，越来越多的实体门店开拓同城线上消费渠道，对供应链的渠道和效率提出新需求。另外，技术的进步和创新，也让供应链全链条数字化成为可能。

正是这些重要变革，让同城零售成为“最热话题”。面对同城零售新生态，作为基础设施的同城配送也迎来大考。无论是消费者，还是商家都对同城配送提出更高要求。

即时履约配送能力已成为决定用户体验、门店产能和同城零售规模的关键产能。作为同城零售的新基建，同城零售履约亟需完成重新构建和升级，进一步赋能商家和消费者。

同城零售履约三大趋势解析

达达快送“仓拣配”打通行业痛点

峰会上，傅兵对同城零售履约的三大发展趋势进行解读：

趋势1：已不再只依赖于配送一环，更取决于仓储、拣货、打包、交接、配送、售后等全链路各环节的协同。相较于餐饮外卖，同城零售更长的履约链条、大促期间对运力弹性的高需求，都要求商家注重每一个环节效果与效率的双重提升。

趋势2：品类和场景呈现差异化特征，商家和消费者对履约时效的需求分层化、个性化，行业需要根据品牌特性、业务形态、配送场景提供定制化服务。

趋势3：走向全客群、全地域、全品类、全诉求、全场景、全天候，运力结构多元化，注重降本增效。人们会在家庭、办公室、酒店等几乎任何一种生活场景下单，购买的商品包括餐饮外卖、生鲜快消、数码3C、医药健康甚至更丰富的全品类，消费诉求也从日常拓展到应急、囤货等。

面对同城零售履约发展的新需求，达达快送业内首创“仓拣配”全链路即时履约解决方案，全链路提升履约水平：

针对“仓拣”环节，旗下达达优拣首创“众包拣货”模式，助力商家弹性招募拣货员，实现拣货作业和管理的数字化和产品化，打通仓拣痛点，提升拣货效率，优化用户体验。

“配”的环节，平台助力合作伙伴降低履约成本，增强履约能力：全新升级了四大即时配送服务产品，包括即刻达、全速达、全城送和定制化配送解决方案；发展出两轮车，四轮车，无人配送、分段式配送等多元运力类型；打造了“驻店运力、品牌众包、优质众包、大网运力”多层混合运力模式，对运力进行优化调配，保障运力弹性；并提供联名装备、话术等增值服务。

以沃尔玛为例，达达快送“仓拣配”在沃尔玛进行全链路升级应用后，日均拣货订单量同比增长近290%，骑士到店取货时长显著缩短，以驻店和众包骑士为代表的混合运力网络，沟通成本低，响应速度快，骑士身穿联名品牌工服，载着商超超大餐箱，根据系统推荐的最优路径智能送单，将商品高效送达给用户，实现履约水平全链路提升。今年6·18大促期间，沃尔玛O2O整体履约效能同比实现两位数增长。

此外，达达快送在商超即时配送场景中推动的无人配送开放平台常态化应用，能够通过三大运营管理系统，在恶劣天气、夜间、无接触配送等特需场景有效实现无人车数字化运营。达达无人配送开放平台已服务于七鲜超市、永辉超市、山姆超市等真实门店，累计支持配送超过5万个订单。

科技赋能履约增效又提质

让新基建更智慧、更有温度

无论是“仓拣配”全链路解决方案还是即时履约服务的强化升级，达达快送同城零售履约之所以能够赋能整个行业，离不开其底层技术多年的持续创新和深度应用。

目前，平台已形成了包括单量预估、配送仿真、订单智能分发、合并订单、路径规划、动态时效、精准楼栋定位、订单全链路实时追踪等在内的一系列“数智化”能力。其中，订单智能分发系统日均规划路径次数高达1.76亿次，订单平均响应时间在10毫秒内，能够实现海量订单和运力的实时动态匹配。精准楼栋定位技术则通过历史积累的数十亿级骑士骑行轨迹数据，将订单楼栋坐标准确率提升至95.1%。

有了全方位的科技创新加持，达达快送的平均配送时长不仅能够缩短到30分钟，还有效改善了商家、骑士和用户的体验，实现“效率+体验”双赢，让每张订单更智慧、更有温度。

同城零售履约作为同城零售的新基础设施，在迎来全新发展机遇的同时，也面临着前所未有的挑战。达达快送抓住全链路、强履约、科技驱动这三个同城零售履约发展方向的关键着力点，大胆探索同城零售履约的新边界。

傅兵说，达达快送致力于成为同城零售的新基础设施，未来将继续发挥数字化能力，全链路深度赋能行业，帮助拥有不同需求的合作伙伴实现‘万物到家’生态共赢。