10月18日，由德邦快递主办的“2019赣南脐橙运输产品推介会”在江西赣州举行，江西省邮管局副局长周慧锋、快递行业协会秘书长谈让也、赣州市邮管局局长肖祥斌等相关政府领导、签约客户及德邦快递相关负责人出席了推介会。

会上，德邦快递回顾了往年成功经验。据了解，2018年，德邦快递服务1万余客户，运输脐橙单量超52万件，根据2018年市场情况，德邦快递相关负责人着重介绍了如何升级2019年的全新运输方案，为消费者和果农提供更多便利。

赣州脐橙年产量巨大，运输时效和破损问题困扰消费者

赣南脐橙是中国国家地理标志产品，其果肉外表橙红鲜艳，肉质脆嫩、化渣，含果汁55%以上，如今已成为赣州市的地标产品，有“中华名果”的之称。目前，赣南脐橙的种植面积达160万亩，年产量超过110万吨，销往北京、上海、深圳等全国200余个城市，2018年，赣州市实现脐橙产业集群总产值122亿元，其中鲜果收入达到65.5亿元。

响亮的名气离不开物流的助力，但目前赣南脐橙运输仍存在诸多问题。据了解，消费者普遍反映，货物包装简陋，脐橙破损严重，售后处理不及时、体验很差等问题，严重影响消费体验，有网店客户就表示，“8号订的，20号才发货，一箱12个，坏了6个，剩下的挤压严重”。这些问题同样也困扰着商家，并且对于商家来说，还存在旺季运力不足、分拨中心往往离产区较远等问题，造成果农的损失。

德邦快递依托成功经验，打造全新脐橙运输方案 

在推介会上，湖北事业部负责人介绍了德邦快递在其他地区的水果运输经验，例如大连、青岛樱桃、新疆哈密瓜、重庆巫山李子、无锡水蜜桃等等。2018年，德邦快递与赣南脐橙的合作取得了良好的效果，例如定制包装、快速理赔等措施，但负责人也提到，“还存在或多或少的问题，鞭策我们不断改进！”

针对去年的经验和当前的问题，德邦快递推出了全新的运输方案：

首先在揽收上，相比18年，投入更多资源实现脐橙主产区乡镇全覆盖，保证旺季不限收；

其次在运输上，增设南康、安远、瑞金三个独立分拨中心，保证高效中转；产地直发，全面提速，设立14条直发线路，涵盖南昌、顺德、成都、郑州、苏州、济南、武汉、北京等地区及转运中心，9个省份时效提升0.5-1天；设置脐橙专属绿色标签，开通绿色通道优先转派；

最后依托于多年的直营经验，末端派送可覆盖全国94%的乡镇，并且延续德邦快递100%送货上楼的服务政策。

在消费者更关注的破损和售后问题上，德邦快递也采取了新的升级方案：

首先利用数字技术，实现从出发到最后提货，全程可视化；

在包装上，用珍珠棉包裹好货物之后，放进保温袋，再装进纸箱封口，最大限度防止脐橙破损。

根据需求，德邦快递安排了50余名专职客服跟进订单，最晚24小时内完成理赔，并且简化理赔流程和手续，为客户提供便利。

推动合作共赢，助力脐橙推广

为进一步推动合作共赢，德邦快递还利用公司资源，为客户拓展市场。例如，利用德邦快递的内部渠道如微信、邮箱等，为脐橙做宣传；打造专属包装，能够触及全国94%以上的乡镇；并且可以在运输车外表喷上特色车贴，形成流动车体广告等等。针对现场签约客户，德邦快递还给予了大礼包等优惠活动，让客户感受到合作诚意。 

活动现场还举行了有奖问答、互动签约等仪式，各位领导和客户响应热烈，德邦快递相关负责人对进一步帮助赣南脐橙“走出去”做出了美好展望，他表示：“我们坚信，有各位来宾一如既往的支持，有全体伙伴的不懈努力和广大客户的支持，德邦快递将助力赣南脐橙越走越远！”