10月18日，由物流指闻举办的“第六届中国城市配送发展峰会”在广州举行，来自京东物流、丹鸟、盒马、蜂鸟即配、发网、九曳等企业的参会嘉宾展开思维碰撞。

作为参加过去年城配峰会的“老一届”，发网副总裁陈婵今年从零售渠道的变化展开了分享，陈婵认为，零售渠道经历了四个进化阶段的变化：线下、电商、内容、社交。同时，针对上述变化也给出了物流相关的对应体系。

此外，陈婵还列举了基于发网客户的实际经验对三种社交电商形态进行了详细地剖析，同时，用数据与实例阐述了发网云供应链对社交电商的三种赋能。

以下为演讲原文：

谢谢黄老师，这个城配峰会每年都办，去年我也有参加，目前发网在根据社区和社群打造消费场景，在同城的B2B配送上，我们更多的批量到社区团购的业务，今天就给大家分享一下，发网基于云供应链的角度是怎么样去做社群经济的。

先做个介绍，发网供应链已经成立了13年，全国有150多个仓，是最大的第三方独立仓网企业，目前大概服务了500多个知名品牌，并且在去年拿到C轮的融资。

目前发网主要服务的品类在快消领域属于标品，比如美妆、日化、食品等，我们在服务他们的过程当中，的确看到零售场景也产生很多的变化，我们认为它的渠道变得非常碎片化，怎么去看这个历程？我们总结为四个进化阶段：

第一个是传统线下，这是品牌商最擅长、最传统、最重要的渠道。它属于有等级利益或者价格利益来驱动的渠道，更多经过经销商或者直营体系去运营。我们总结为利益驱动型。

第二是电商，从2003年的淘宝成立到2009年天猫成立，平台型电商的发展开拓了另一个网上的渠道，它发展核心关键词是流量。首先，这些平台本身自带流量，再通过平台去获取其他流量，通过各种各样的方式把流量聚合在一起，商家通过付费或者免费的方式争夺这里面的流量，我们总结为流量驱动型。

第三是基于信息流的阅读方式的改变，我们看到有更多的交易是基于内容产生的，比如抖音，淘宝直播等等，我现在也经常被抖音种草，看一看，然后就一不小心买了东西，今日头条也一样，根据关键词推荐你感兴趣的文章，我们总结为信息驱动型。

第四是社交，社交里面可以分成私域和公域两个方面。

什么是私域？在社交场合里面，除了社交平台之外，品牌方也有其他渠道，比如说服饰鞋帽等等这类的品牌商有线下有连锁店，他们没有放弃自己私域市场社交的动作，把导购变成分销商，属于微信体系的分销员，可以在微信、朋友圈里面卖货，维系客群的关系。

什么是公域？我认为市场分成三个：

第一是社交电商，比如云集，通过人头费去裂变。

第二是社区团购，社区团购现在不像夏季那么火，但不管怎么样，它是一个新的商业生态，社区团购基于地理位置，在小区里面找到一个团长，他负责加住在小区里面的住户，建微信群卖货，更多是用生鲜的产品切入。

第三个是社群，昨天晚上和社群的朋友吃饭，他们最早的是做微商转型过来的，他们最早是在义乌找产品，现在对知名品牌开始有越来越多的需求，这是社群渠道。

现在社群渠道的玩家除了微商转型之外，有两股新兴力量，一是社区团购转型，二是原来做电商的，比如原来做得不错的淘品牌，他们手上有大量的消费者信息没有被激活。现在也开始进行转化。

在这几个方式里，与物流城配相关的是社区团购，因为线下渠道属于是B2B物流的体系，比如整车，专线等。电商的是精细化B2C物流体系，比如快递。第三是基于信息流的内容卖货，大部分是爆品的B2C体系，也属于快递。

社交电商也是爆品B2C的逻辑，但在整个市场不是选用全国型的仓配网络，而是前置仓模式，每个城市建立仓库，用城配的方式送到团长的手上。

所以品牌商在做生意的时候，选择的渠道越多，对他难度越高，因为每个渠道都有各自的体系，所以我们认为品牌商供应链应该是云供应链，一个供应链来支撑全渠道销售。

发网的云供应链如何赋能？

赋能一：爆品B2C物流

这是云集，也是我们之前服务的客户之一，这类的平台在B2C的仓配上有几个难点：

第一是订单峰值的处理能力，做活动单子就上去，而且在固定时间做活动。

第二是产品更新问题，因为有些供货商没有那么完善，会有很多以次充好的问题，比如说给你平台寄送样品的时候是正品，但是实际发货不是这样的货，因此我们建议把货放在第三方监管，这样有保障，不要让所有的供货商自己发货。

此外，发网还针对爆品B2C物流打造定制团购自动流水线。基于它爆品的逻辑，做了一些硬件的支持，我们叫软件即服务，但是在科技的仓配场景里面，我们认为是柔性化的仓配才是最适合社交的场景，而不是整个自动化、立体化的智能设备。

赋能二：生鲜+标品B2B物流，前置仓+城配

再看一下和城配最相关的社区团购的仓配逻辑，前端是供货商，分为标品、生鲜品和冻品，可能还有一些从仓库供应的产品，大致流程为：物流晚上十点半物流结单，第二天下午两点钟之前会送到团长的手上，最后团长到消费者的那一端是团长自己完成，每个小区都有一个团长，通过各种各样的方式把住在小区里面的用户微信都加上来卖东西。

生鲜+标品B2B物流的库内流程有三个场景，第一场景是分拣货品。第二场景分拣投线，因为要通过城配的方式配到团长手上，根据订单量大小而定，10个点或者12个点为一个面包车。

从库内的规划上看，可能和传统的电商和其他仓库不太一样，因为有冷冻库。除此之外，还有出车区，需要比较大的地方停车，因为在上午的时候，司机会集中过来捡货，可能几十辆。

这是社区团购目前仓内的场景，这是广州的仓，看上去和电商仓无法相比，但在目前的场景里面，这是最适合他们的方式。

第三个场景是配送，发网的配送系统能够让司机看到实时距离，什么时候到我这里，我和司机的交接线上完成，司机需要把货交给他，所以还有个确认签收的过程。该系统也会和服务前端的平台打通，在前端的小程序上，团长能够看到运输信息，同时也方便我们去做管理。

赋能三：商流，对接500+品牌的库存中心

商流和物流的结合我们是非常认可，同时这也是发网的核心业务板块之一，首先解释下为什么发网会做社区团购的场景。因为我们看到了仓库内的品牌商的商品结构。

这是某洗护类客户的数据，绿色部分是滞销款的产品，大概滞销款的定义是在每个月的销售在30件以下，应该说卖得很低，在电商平台里面，它有1300多个SKU，占了288万件库存，而这些产品在过去一个月当中，天猫或者京东的平台上加起来，只销售出去三万块钱。

因此这些滞销款产品也可以在其他渠道售卖，而发网货源或者库存中心和其他几个商流平台不一样的是，以仓为单位，我们全国有150个仓，这些仓库里面有大量的库存，就可以有更多新兴增量的渠道做销售，而不仅仅是在现在主流的销售渠道上。

我们前面讲的都是对该社交场景支持的商流和物流，物流里面分为B2B和B2C物流，但所有的核心还是云供应链，因此看一下在云供应链里面最重要的云仓，在仓里面分为三级，从场地仓到中央仓到前置仓，不同的仓的职能补一样。

第二是云配，发网本身不做配送，所有配送都是整合，品牌商不同的渠道用的配送的资源是不一样的，电商用的是快递，社区团购用的是城配，你线下的体系用的是干线，这些运力怎么样整合在一起，能够中央化管理、职业化的调度，这是发网云配的核心。

还有云库存，上面有这么多的品牌商，下面对接不同新兴增量销售的通路，而这些销售通路与库存之间没有被连接起来。

最后一个是软件，发网首先是一家技术公司，其次才是一家软件公司，当然所有的系统和技术都是基于后端业务来做，运营系统的核心是仓内的执行模块以及智能研发，除了运营执行系统之外，其实还是一个超能的中间件平台，因为你在上游环境的过程当中，需要对接很多的信息流，比如说平台、客户的ERP、配运的企业，如果做跨境，还有电子口岸。

因此我们的云供应链是云仓、云配、云库存和运营系统去组成这四朵云，支撑客户的品牌商的全渠道一盘货的销售物流体系，最后落地在社区和社群的体系里面。

我的分享就到这里，谢谢大家！

来源/物流指闻