物流指闻双11特别策划：本期对话德邦五星快递员田中野，看看这个拿了10万金砖的大件快递员，如何度过今年双11：

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大件快递员的双11

五星级快递员田中野，至今依然记忆犹新的，是他刚到德邦快递的第二年。

那年，他第一次正式以快递员的身份参加双11，他没想到到达的货是如此的多。“出乎意料，一下子是平时的十几倍，平时只需要派送几十票一下子变成了几百票，每天派件都要派到很晚。”

也正是这个双十一，田中野成了其所在大区的“派件王”，当时大区还给他颁发了奖励。虽然很忙，但田中野觉得很有成就感。

今年，田中野迎来了他的第4个双11。相比之前，他觉得今年好过了很多，原因是对货量做了预估判断，也积累了前几届双11的经验，前期做了大量的准备工作。

他举了一个例子，“往年双11，第一班车卸了之后，我们送完货回来再卸下一辆车，今年双11我们做的部署是第一班车出去以后，后面再来的班车，我们安排营业员或者其他人员把货卸好，之后再用短驳车辆拉到固定的区域，就不用我们自己再回来拉了，大大提升了效率。”

田中野说，德邦快递主打大件，而且要求“上至60kg，100%免费上楼”，这对一线是个不小的挑战，为此德邦快递给他们配备了有爬楼机，运载大件的电动货车，帮助他们解决了不少难题。

不过，田中野说的只是这次双11德邦快递准备的一部分而已。为应对双11快递高峰期方面，德邦快递提前对网点、转运场进行大规模新建与扩建，增加中转场场能60%，同时提升了转运车辆周转频率，升级自动装卸、大小件分拣技能。双十一数字化大屏、爬坡机、滚筒机……各种先进设备提供了全面支撑。

但即使如此，一线快递员们的工作量并没有减轻。田中野所在的网点有11名快递员，平时每天派三四十票的的他们，双11每天要处理起码100票以上。双11期间，他们要全员在岗，早上7点所有人都要到齐，下班时间不再固定，通宵加班是再正常不过的事。

这几天，双十一的订单都到了末端，快递员们的压力更大了。作为送大件快递的德邦快递员，压力尤甚。

田中野也觉得双11期间最大的挑战就是送货。虽然洗衣机、冰箱等可以用爬楼机，但还有很多货物无法使用，比如床垫，比如大的狗笼，有些连电梯都进不了，只能徒手抗上去。有些实在扛不上去的，就叫临近的快递员一起帮忙。

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为什么要坚持？

为什么这样辛苦也要坚持？田中野所在的德邦快递要以高服务、好口碑拓展市场，而大件快递送货上楼正是达成这一目标的方式之一。而田中野本人之所以坚持，是因为德邦快递给出的一系列激励措施。

田中野是单亲家庭，他从小就知道一切都要靠自己，他也曾发誓自己一定要过得比别人更好。他与妻子结婚时，也曾遭到妻子父母的反对，他们希望她能找个条件更好的人。不过田中野的妻子却违背了家里人的意愿，坚定的和田中野走到了一起，她相信田中野是一个可以托付终身的人，一时的困苦不算什么。

田中野是个有担当的人，为了家庭他不断的努力，听说快递员工资高，就闯入了这个行当。辗转几家快递企业之后，田中野看到了德邦的潜力，于是他于2015年正式成为德邦的一员。

做快递员是能挣钱，但也很辛苦。刚开始田中野的家人也支持他做这一行，但几个月后，即使是一直和他一条心的妻子也不支持了，“早上一大早，人就已经走了，到晚上很晚才回来，觉得我特别辛苦。”

不过后来田中野的一系列收获，却让家里人倍感意外。

田中野是德邦快递的五星快递员，而且是德邦蝉联五星级最久的快递员，截止目前已经连续了41个月。因为业绩突出，田中野在2017年获得了德邦发给他的十万金砖。

“当时不知道是去领奖，只是通知说是去参加年会。本来也想着没发奖，但是一下子给了10万金砖，心情肯定是特别激动的，我在台上第一时间就拿手机拍了照片给我老婆看，我给她说，看到没有，我拿了10万金砖”，回忆起当时的场景，田中野依然很骄傲。

靠着德邦的奖励，田中野不仅在老家买了房，还带动着小舅子彭鹏一起到了德邦。在田中野的影响下，彭鹏也连续拿了十四个月的五星。去年拿到金砖的彭鹏，计划今年回去买房。

如何才能成为德邦快递的五星级快递员？田中野总结说要做好三点：“首先要搞定收入，把收入稳定下来才是蝉联五星级快递员最基本的；其二，就是在平时的工作中一定要仔细认真，不要犯错；其三是一定要做好服务，如果说没有好服务的话，是肯定不可能蝉联这么久的。”

田中野说“用好的服务换取客户的信任，手里积累的客户就越来越多，这样自己的收入，派件收件就多”，“细心一点、认真一点、踏实一点，拿几个月五星都不是问题”。

田中野举了一个例子，他有个客户之前是不通过德邦快递发货的，但是当有些货需要派送时，其他的快递公司基本上是不送货上楼的，德邦却坚持大件送货上楼，“没有电梯，我们就一件一件给他搬上去，服务的很好，客户觉得这家快递公司跟其他家不一样啊，通过这种方式，就有很多客户会选择我们。”

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带着儿子完成一个心愿

在选择进入快递这个行业时，田中野想着每个月能拿个七八千块钱就很满足了，如今他这份期待不仅达到了，而且基本是翻了一番。这份收获是一滴滴汗水。田中野说自己平时基本上没什么休息，他们的工资计件制，多收件多派件工资就会更多。

虽然给家里挣到了不少钱，但田中野更多的时候觉得是对孩子的愧疚，“我小孩也有三岁了，上幼儿园了。每次送小孩上学开家长会，都是他妈妈去，上了一年多了，老师从来没有见他父亲长什么样。基本上我早上起来，小孩还没醒，等晚上回去的时候，小孩已经睡着了。”

这个双11，田中野没给自己添置一件东西，却给儿子买了一个他心心念念了很多的乐高。田中野想着，等忙完双11，在带着小孩完成他的一个心愿：去海洋馆看看。这个心愿，儿子已经和他说了很久了，之前田中野始终没有时间带他去。