“整条街空荡荡的，只有零星一两个外卖员戴着口罩在送餐。”

这是江西小伙潘国珍，留守武汉的第三年。

在他工作的武汉黄陂区，街头巷尾的年货店早已关门。水果店和小超市也门面紧闭，平日里拥挤的地铁、公交如今都空空荡荡。

26日，潘国珍拍摄的武汉街道

年前，潘国珍还计划着，将老家的父母接来武汉，一起过年。

但就在除夕前一天，这个拥有1100万人口的武汉城被“封”住了。从这里发端的新型冠状病毒肺炎，向全国范围蔓延。截至1月25日24时，国家卫生健康委员会收到30个省（区、市）累计报告确诊病例1975例，累计死亡病例56例。

这几天，绝大部分物流都已停运。潘国珍和他的5名同事，成了整个武汉黄陂区，唯一给市民家里输送油、米、面和消毒物资的人。

01

疫情公布后，送货量涨5倍

其实，早在12月中下旬，潘国珍就听到从华南海鲜批发市场传出来消息：“据说有人得了传染性肺炎，症状跟2003年的SARS很像，但当时大家都没当回事儿。”

1月中旬，潘国珍都快忘了这回事儿了，直到1月20号，媒体上轮番报道，新型冠状病毒肺炎的新闻，“大家才慌了，所有人都疯狂扫荡线下药店买口罩。”

潘国珍是武汉市黄陂区盘龙城丹鸟配送站的站长，负责天猫超市的物流配送。

站点配送范围覆盖了武汉三环外的多个乡镇，服务周边人数达到上百万人。“多是住宅区，比如恒大名都、名流人和天地、歌林花园等，都在我们配送范围内。”

潘国珍也接到公司电话，让他赶紧去买口罩。他跑到附近的药店，买了10包一次性医用外科口罩，一包10片，“平时六七块钱一包，买的时候已经是21块钱一包，队伍从街上一直排到店里。”

公布疫情后，站点的送货量涨了五倍。

站点库里，存放着堆积如山的包裹，“大多是一些米面油之类的粮食，也有一些贴着预防物资专属黄标的口罩、消毒液之类的紧急配送物资。”

春节期间，潘国珍的站点，留下了6名配送员留守送货。“一开始只有5个人，自从疫情信息发布，货量一下子激增，大家都在囤消毒液、口罩、大米、桶装水、泡面等。只要是人吃的东西，都被疯抢。我们送不过来，就增加了一个配送员值班。”

02

26日，雨

在武汉打拼了三年，潘国珍已经把家安在了武汉。比他来得更久的，是丹鸟汉口区百步亭站点的站长吴强。他在武汉已经待了十年。

吴强送快递的区域包含了百步亭的小区、城中村、甚至还有大学。

来自东北的吴强说，武汉人很热情，但是热情的方式和东北人不一样。

“东北人是喝酒，武汉人是递烟。”

疫情爆发以后，武汉人表达热情的方式从“递烟”变成了“递口罩”。年二十八以前，许多快递员出去送快递的时候，许多当地市民都会送他们口罩。

而年二十八以后，快递员们基本上没办法跟客户接触了。但天猫上的生活物资，还是可以输送的。

这几天武汉一直在下雨。吴强说，那种冰冷和泥泞比东北的冬天还要难受。

接受采访的时候，吴强刚刚给一个因疫情而被封闭的城中村，送完包裹。

寒冷的武汉大街上空荡无人。他在电瓶车后座绑上了十几个纸箱，戴着一顶红色的套头帽，就匆匆冲进了风雨中。

靠近城中村，有一条明确的警戒线。吴强把快递放在警戒线的一旁，然后远远地退开，打电话给客户，让他们下楼来取包裹。他就等在那里，默默地注视着最后一个人，把最后一个包裹取走，这一趟的任务才算是彻底完成。

03

“他们很怕，我们理解”

潘国珍所在的站点，配送量也再次激增。配送员人均一天要送70多个包裹，且多为矿泉水、米、消毒液等重物。

人手不足，潘国珍“披挂上阵”，也上门送起了包裹。

有一个客户，一口气买了16桶四升装的矿泉水。“小超市已经全部关了，只有一些大超市还开着。不过，四升装的矿泉水，在大超市也不常见。”

现在，小区保安开始限制配送员进入。潘国珍给客户打了电话，告诉他东西已经送到了。

“24号开始，我们就尽量不跟客户碰面了。把东西送到门口，再电话告知，让客户收货，而不是当面递货。客户很怕，我们都理解。”

尽管如此，将东西放在客户门口，潘国珍还是有些不放心。见有人来拿走，他才返回。“以前从来没有过这种情况。”

有个年轻的配送员送货回来后，有些委屈地告诉潘国珍，“今天有个客户，往包裹上喷洒消毒水才拿。”

他也遇到过被拒收的情况。武汉最近一直下雨，潘国珍送的包裹偶尔会被打湿。“客户说，湿了有病毒，不肯签收。”潘国珍只能将包裹，又带回了站点。

04

喷完消毒液才敢进门

更多的时候，潘国珍则留守在站点，等待配货。

1月20日之后，潘国珍每天上班前第一件事，就是给配送员发口罩，一人一天3个。“药店已经完全断货了。一开始限购每人一包，现在药店每天定时供应。早上9点半开始卖，半小时左右就没了。”

买完口罩，潘国珍也收到了丹鸟总部分发的医用口罩、消毒液、一次性手套、体温计、硫磺皂等防护用品。“公司通知每一位向消费者提供上门服务的配送员必须佩戴口罩。对于工作人员，尤其是一线配送员的健康状况，要做到每日多次监测。”

看着新闻上增加的确诊人数，他也感到“一阵又一阵的心慌。”截至2020年1月22日18时，全国共确诊新型冠状病毒肺炎确诊460例；截至1月23日24时，639例；截至1月24日22时, 896例；截至1月25日24时，1975例…

每次回家前，潘国珍会将工作服换掉，穿上干净的衣服，全身再仔细地喷一遍消毒液才敢进门。潘国珍家里，有妻子和6岁的孩子。他们今年都待在了武汉，陪着他加班。

“我不是不怕，这种情况，谁不怕啊。”潘国珍说，但如果自己回到江西老家过年，那么站点就没人配送了，“像消毒液，线下已经完全卖断没货了。我们是唯一渠道，我们不能撤，我们必须去。”

05

没一个认怂

身处疫区，吴强说，平心而论，谁都害怕。但这个站点的配送员，没有一个人认怂。

“即使自己不用来加班，也要赶来站点，帮忙把囤积的包裹送完。”

疫情爆发以后，丹鸟配送员们接到了通知，每天要测量3次体温；每次送完快递以后，都要洗手消毒。每天午间，吴强就和几个快递员一起吃泡面。

“本来我们经常去街上吃点热干面什么的，现在店都关了，只好吃泡面。”

虽然“营养”差了点，但吴强每天干劲都很足。武汉的公交刚开始停运时，他就开着私家车接团队的伙伴们来上班。晚上，无论多晚，都开车把每个同事送回家。

按照规定，从今天开始，武汉的私家车也不能随便使用了。吴强就“征用”了其他同事的电瓶车，给值班的几个同事每人配了一辆，让他们骑车回家。

其中有一位同事家住得很远，一块电瓶都撑不到家，吴强就让他多背一块电瓶。

疫情当前，全城戒备。

一些丹鸟小哥的家属打来电话，希望他们回家，不要再送货了。“他们扛住压力，都留下了。”

“从我的角度，我是希望大家留下的，因为配送压力真的很大。春节期间，配送工作就是一个萝卜一个坑，少一个萝卜都不行。”潘国珍说，“武汉几乎所有的丹鸟站点春节期间都不打烊。”

来源/卖家

作者/蔡晓霞、李宏达