2月15日6时许，一架菜鸟包机从杭州萧山机场起飞，载着30多万件电商包裹飞往比利时。这是跨境电商自2月10日全面复工以来，杭州机场首趟飞往欧洲的货运包机。义乌等地的出口商家正在积极恢复生产，扩大外贸出口。

疫情发生以来，阿里巴巴菜鸟启用了两条绿色通道：一条是帮助抗疫救灾，继续为全球捐赠者提供免费的医疗物资运输服务；另一条是扶助经济，通过补贴、包机等多种方式，帮助中小企业尽快恢复生产经营。

据悉，这趟菜鸟包机也是一架双向包机，承担了抗疫救援和促进外贸的双重任务。飞机于15日凌晨从列日飞抵杭州，免费运来了欧洲华人捐赠的101万件口罩和防护服，这些物资将被送往广州等地的医疗机构。

包机返航时，满载着义乌商家发出的手机配件、装饰物等日用品。航班抵达列日后，将通过菜鸟部署在欧洲的卡车网络、末端配送及自提网络，送往比利时、法国、意大利、荷兰、波兰和西班牙等国消费者手中。

“新冠肺炎”疫情导致往来中国大陆的国际航班减少，一些出口商家担心货物被目的国海关查扣销毁而不敢发货，企业生产和员工生活陷入低迷。不过，根据世界卫生组织(WHO)的消息，接收来自中国的包裹是安全的。随后，海外消费者网购中国商品的交易逐步回暖。

为了提振中小企业的出口信心，2月11日，菜鸟发布《告商家和物流伙伴书》，联合速卖通推出商家扶助措施。其中规定，2月1日-3月31日期间使用菜鸟“无忧标准”发货的商家，因疫情原因导致的干线运输额外成本、退运费用、货物损失等，将由速卖通和菜鸟共同分担，以此激励中小企业恢复生产，帮助商家扩大出口销售。

为了尽快帮助中小企业把货物运出去，菜鸟将大规模启用包机，预计2月内将累计使用近50架次包机飞往全球各地。