优先母婴及老人，永辉上线“疫情特需”功能保证特殊人群需求

来源：永辉同道 | 2022-04-07 | 0 0

4月6日，永辉生活APP上线了一项特殊的功能，解决母婴、老人等人群在疫情中的特别需求。上海市内，登录永辉生活APP首页，点击“疫情特需”进行需求提报，永辉将匹配就近的门店服务特需顾客。此次“疫情特需”功能内包含两个入口，分别为“急需母婴用品

4月6日，永辉生活APP上线了一项特殊的功能，解决母婴、老人等人群在疫情中的特别需求。上海市内，登录永辉生活APP首页，点击“疫情特需”进行需求提报，永辉将匹配就近的门店服务特需顾客。

此次“疫情特需”功能内包含两个入口，分别为“急需母婴用品”和“老年人及其他急需通道”。该页面下，永辉还附上了官方24小时应急通道，消费者可以拨打上海各区域服务热线进行需求沟通。

据悉，该功能上线首日，已收到近400个特殊订单，目前订单呈快速增长趋势。此外，截止目前，永辉的疫情供套餐数量已达到近百万份。

永辉相关负责人表示，目前上海38家门店，分布在上海13个主要行政区内，门店母婴用品充足，建议消费者进入特需通道登记时，尽可能准确地选择最近的门店，描述清楚需求商品的信息，永辉将对这部分特需人群进行优先服务。

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