12月21日，饿了么在北京率先开启“城市守护者支持计划”，全力支持保供，专项激励加大药店、水果店等营业，专项措施保障骑手服务，以满足更多消费者的需求。

面向北京，饿了么“城市守护者支持计划”包括：坚持开店的药店、水果店等，将获得专项奖金，达到一定条件的商户，还将获得额外翻倍奖金；加大骑手激励补贴和关爱保障，增加骑手收入，让配送时间更加弹性。

持续营业的商户、坚持跑单的骑手，是城市坚定的守护者。其中，医药商户、水果商店，过去一段时间面临库存不足、门店减员、订单积压等压力和难题。饿了么希望，通过专项激励和流量支持，包括协调物流力量保障门店配送时效，缓解一线门店和人员的压力，尽可能满足市民民生物资需求。

近期多地运力紧张，饿了么已在北京等多个城市，且还将在有需要的城市，在必要的时期、城区范围内，给予每个订单更弹性的配送时间。在更长的时间自由度下，骑手也可以更加安心，合理安排配送。

同时，通过加大激励补贴、优化运力调配等方式加强服务，骑手运力正在恢复。饿了么方面表示，在北京，持续跑单15天的新骑手平均可获得3000元额外奖励。

目前，饿了么称其北京骑手数量已基本恢复到疫情前水平。

为加强保障和防疫安全，饿了么正向全国骑手陆续发放20多万份应急防护安心包，包含抗原、食物补给等，为骑手提供口罩、消毒剂等物资，做好防疫消杀措施，并持续升级“无接触配送”。

饿了么方面表示，该计划首批在北京推出后，接下来将按照各地需要和实际，确定下一步计划。饿了么称，希望通过努力多做一点、跑得更快一点，让更多骑手能安心跑单，更多消费者能放心点单，城市生产生活秩序能尽快如常。