拼多多、顺丰等18家企业推出优化消费体验举措

来源：北京商报 | 2022-12-26 | 0 0

12月26日，为提振消费信心，增强内需发展动力，结合2022年消费维权年主题，中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。第一批参与者包括拼多多、顺丰、唯品会等共计18家企业。活动期间，各家企业在产品

12月26日，为提振消费信心，增强内需发展动力，结合2022年消费维权年主题，中国消费者协会联合地方消协组织共同开展了“优化消费体验共促消费公平”大型公益活动。第一批参与者包括拼多多、顺丰、唯品会等共计18家企业。活动期间，各家企业在产品销售、售后服务、节能环保、特殊关爱等方面，都推出了不同举措。

在升级售后方面，唯品会提供免费上门退换货、1小时极速退款服务；“美的”推出了部分产品购机365天三包之上只换不修等服务；顺丰推出了“一键触达”模式售后对接首次处理人员等。

为鼓励节能环保，天猫优品推出老旧家电上门估价回收、以旧换新活动，三包之上“买大家电365天只换不修”等服务；百胜中国肯德基推出“食物驿站”，将尚在保质期内的余量食物免费分发给有需要的人。

中消协表示，保护消费者合法权益，企业是第一责任人。各企业通过推出良好举措，不断优化消费体验，更加公平地对待消费者，更加关爱弱势消费群体，更加节能环保、绿色低碳，有助提振消费信心，促进高质量发展，积极营造公平有序的消费环境，更好构建和谐友善的消费关系。

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