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韵达快递：调整派送语音通知，“送货上门”放首位

来源： 上观新闻   |   2023-06-15   |   0 0
6月14日，解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近，当心这个快递电话！消费者真的“主动”放弃送货上门？》一文，指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后，韵达快递表示，经过核实，已经要求技术部门

6月14日，解放日报·上观新闻刊发了《“618”临近，当心这个快递电话！消费者真的“主动”放弃送货上门？》一文，指出韵达快递将“消费者挂断派送通知电话”作为“确认投递至暂存点”的做法不妥。报道刊发后，韵达快递表示，经过核实，已经要求技术部门进行了改进。在新的电话派件通知中，韵达将按照“如需送货上门请按1，放代收点请按2，放快递柜请按3”的顺序，听取消费者要求并按约配送。韵达相关人士还表示，如果消费者未接听到派送通知电话，或未进行选择，则系统默认“送货上门”。

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