快递企业给网点减压，多项考核金额下调50%

来源：快递观察家 | 2024-06-19 | 0 0

6月19日消息，据报道，618大战前夕，一家通达系快递总部发布的通知显示，将虚假签收目标值从0调整至万1、取消不送货上门“月”累计负向考核、协同留言未及时解决产生电商平台虚假签收投诉考核金额下调50%、普通工单升级平台投诉考核金额下调50%

6月19日消息，据报道，618大战前夕，一家通达系快递总部发布的通知显示，将虚假签收目标值从0调整至万1、取消不送货上门“月”累计负向考核、协同留言未及时解决产生电商平台虚假签收投诉考核金额下调50%、普通工单升级平台投诉考核金额下调50%。

此外，对于异常网点建立网络保护机制，协同网点催件考核金额下调50%，并调整相应申诉机制。该快递企业强调，考核松绑是为了减轻网点压力，并非降低服务质量要求。

有的快递企业放松考核，而有的快递企业正在收紧申诉次数。日前，一快递总部上线每日申诉次数限制，因此网点要将申诉用在刀刃上，尤其针对批量件、生鲜件、精准派等一定不要直接入库，先电联客户。收紧申诉次数的出发点，总部解释可以倒逼网点提升服务质量。

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