德邦物流回应“50年茅台被快递员喝光”：运输中包装破损导致酒漏液

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来源：九派新闻 | 2024-07-08 | 0 0

近日，有媒体爆料称，德邦物流北京某站点返回商品被指虚假签收，50年贵州茅台酒被快递员直接喝光，引发关注。7月8日，德邦物流方面表示，该酒运输过程中因包装破损导致酒漏液被退回，并不存在快递员偷把酒喝光的问题，目前，他们已向客户赔偿并双方达成和

近日，有媒体爆料称，德邦物流北京某站点返回商品被指虚假签收，50年贵州茅台酒被快递员直接喝光，引发关注。

7月8日，德邦物流方面表示，该酒运输过程中因包装破损导致酒漏液被退回，并不存在快递员偷把酒喝光的问题，目前，他们已向客户赔偿并双方达成和解。

据当事人张先生投诉视频显示，其称，被消费者退回的酒水商品，到达北京某德邦站点后没有给商家配送，直接做了虚假签收，价值近5万元的酒被开箱喝掉。其多次拨打客户电话维权，德邦拒绝处理。

针对反映的虚假签收问题，德邦相关负责人表示，该客户经营酒水生意，涉事订单发起于今年3月，酒水被收件方拒收后，客户告知快递员将拒收件暂存至站点，有时间将去取。“只是暂时存放，我们行业没有虚假签收这一行为。”其称。

当事人至站点取酒水时，发现酒已成空瓶。德邦负责人称，经调查，承认物流运输过程中对商品造成破损导致该结果，但并未发现快递员偷喝酒的情况存在。其称，针对客户反映的“投诉多次没有回应”的问题，因该客户邮寄的酒水日期较久，估值困难，处理过程耗费时间较长，顾客不满。目前德邦物流已道歉并赔偿，双方已和解。

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