12月24日，国家邮政局召开2025 年春运期间邮政快递业寄递服务保障工作视频会议，分析2025年春运期间行业面临的主要形势，部署做好寄递服务保障各项工作，确保春运期间行业平稳有序运行。

会议强调，一是合理保障春运期间寄递服务能力。企业要科学调配人力物力，提升节前年货寄递综合服务效能；提前向社会公布春节假期服务时间和地域范围，保障群众基本寄递需求；快速有序组织节后生产高位运行。

二是着力加强行业运行监测和指挥调度。各级邮政管理部门要靠前指挥，做到现场调查问题、解决问题、处理问题，全力协调处置。

三是重点做好行业安全稳定工作。聚焦重点部位和重要环节，全面开展安全生产集中整治；督促企业强化寄递渠道安全管理，严抓寄递安全 “三项制度”落实；加强恶劣天气监测预警，及时应对处置突发事件。汲取近期各类事故事件教训，深入排查化解各类矛盾纠纷和风险隐患，确保行业大局稳定。

四是保障快递员群体合法权益。各企业要依法保障一线员工法定权益，合理安排节日休息休假，做好节日员工关心关爱，保护快递员身体健康和生命安全。

五是强化保障措施。要保持运行监测和指挥调度工作在节日期间正常运转，加强春节假期值班值守，严格执行 24 小时专人值班和领导干部在岗带班制度，完善申诉响应机制，保障热线受理及时响应。