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京东物流宣布五大服务全面升级

来源: 京东物流   |   2026-07-09   |   0 0
7月8日,在第十场京东品酒会上,京东物流宣布,聚焦装、修、搬、收及机器人售后等五大服务实现全面升级。在“送装一体”服务方面,今年以来,京东服务“送装一体”不仅持续提升配送时效,更实现了从送装,到维修、清洗、改造全生命周期的服务闭环。目前,京

7月8日,在第十场京东品酒会上,京东物流宣布,聚焦装、修、搬、收及机器人售后等五大服务实现全面升级。

在“送装一体”服务方面,今年以来,京东服务“送装一体”不仅持续提升配送时效,更实现了从送装,到维修、清洗、改造全生命周期的服务闭环。目前,京东服务具备百余个商品品类“送装一体”服务能力,今年还将进一步拓展150个服务品类。

在机器人售后服务方面,京东首推涵盖机器人维修全场景的售后服务,在全国建立多个维修中心,并与行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作。今年6月,京东服务进一步在欧洲推出JoyRobocare机器人维修服务并建立多个机器人维修中心,“机器人救护车”上门服务可覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个国家主要城市,未来还将逐步延展美洲、亚太及中东等海外市场。

在家庭维修服务方面,今年,京东服务进一步推出30分钟家庭维修便民服务,下单后最快30分钟上门,支持24小时全天候服务,并提出“修不好不要钱”“乱收费双倍赔”等服务承诺。这一便民服务首站已落地深圳,主打空调维修保养,后续将逐渐拓展至家电全品类,服务范围也将拓展至全国多个重点城市和地区。

在搬家服务方面,自京东服务推出自营搬家服务以来,“0搬动、0加价、0破损”三大承诺广受消费者好评。目前,京东搬家服务还将拓展至上海、广州等城市。

在回收服务方面,除了家电家具等热门回收品类外,还涵盖鞋服、智能机器人等超200个品类。

此外,京东服务还将在未来5年培养10万名工程师,全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务。

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