绝大多数店内商品的零售价格,实际上是被供货商所掌控着。
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2019 的冬天,生鲜电商接连折戟。“呆萝卜”陷入关店危机, “妙生活”悄然退场。不过,也有像“菜划算”“叮咚买菜”之类的新生生鲜电商崛起。
截至2019年12月份,叮咚买菜单月营收7个亿、拥有550个前置仓。成为一匹现象级的黑马。起家于上海的叮咚买菜开始升起触手,通过上海辐射华东地区,杭州、宁波、苏州等城市。
在杭州,地铁上出现叮咚买菜的口播广告,某些小区门口的临时无接触配送点,叮咚买菜的易拉宝登场,穿着青菜绿logo服的配送小哥异军突起,夹杂在蓝黄大军中。
而他们的App推广员走上街头,用送大米酱油的礼品获客形式,引导路人下载形象为绿底红萝卜的叮咚买菜App。推广员身上有拉新任务,拉新一位可获提成8元,下载者完成二次消费,推广员可再获12元。
01
配送员变推广员
林森又一次打开App,反复刷新界面确认,终于迎来期盼的画面“首单显示”,屏幕显示手机后4位为6540的客户订单已送到。
40分钟前,林森在龙湖天街商场门口,向步行的蒋女士递上传单,复述他每天要说上上百遍的推广语“您好,我是叮咚买菜,一个手机上的生鲜超市,今天下载可以获得118块优惠卷,同时首单体验还可获得一份礼品。”
蒋女士收到的传单和生抽
鉴于早前在小区看到过叮咚买菜的推广广告,蒋女士接受了他的建议,下载App,输入代表着林森编号的邀请码,在购买黑布林、葡萄、红树莓三样产品总价48.3元,首次体验45减18元后,以30.3元消费完成首单购物。
林森递上礼物箱,蒋女士选择了一瓶500ml的生抽。30分钟后,这笔订单送达,林森的账号上多了8元提成,在接下来的一个月内,如果蒋女士再下一单,林森的账号上会再进12元。
成为App推广员并不在林森的计划之中。7个月前,31岁的湖北人林森还在宁波打拼,从上一家销售公司离职后,他在58同城上决定应聘叮咚买菜配送员的工作。在他看来,做外卖小哥要求有健康证,高中以上文化,门槛不高。而网页上标注的配送费3元一单,平均40~60单一天,意味着他可以多劳多得。
应聘成功后,要经历为期三天的培训。在服务站训练营,培训组长在前头激昂发言,林森在新人队伍中意外发现了前同事于洋,他们曾在同一家服务公司待过,于洋也瞥见他,两人相视一笑。
深圳地区叮咚买菜配送员的招聘情况
当组长介绍到,除了配送员,站内还设有推广员的岗位,做六休一,拉新一位可获得8元,复购一单可获得12元,还有基本工资,感兴趣的员工可以找他聊聊。
林森第一次听说推广员这个岗位,自己又做过销售,当即就像块被磁铁吸引的磁石,会后找到组长,巧的是于洋也想成为推广员。
进一步了解,他们算了一笔账,推广员底薪加上餐补路费七七八八的补贴能有4500,平均每天拉20人,月收入可在1到2万区间。于洋认为这份工作比配送员有前途,他比林森大两岁,老家在四川巴中,家庭背景是前也靠山后也靠山,之前从事的全是服务行业。以他的能力和学历,月收入的天花板在7000左右。有一份月入过万的工作摆在眼前,他愿意尝试。
02
变身地推
正式上岗第一天,他们在北仑一小区门口摆张桌子,上面堆着果汁饮料,见到小区里有人出来就发传单。绝大多数人步伐匆匆,对于传单直接摆手拒绝。一天下来,发出去100多张传单,成功的才两三个。
林森和于洋焦虑起来,这跟预想的数据差太多,他们跑遍小区、棋牌社、菜场、幼儿园门口,甚至还有发廊、夜总会,只要能想到的地方都去过。
摆摊推广
中老年人看到有礼物送愿意下载,但是他们操作手机不熟,教会一个老人下载App费时费力,而且复购率很低。于洋碰到过极其难缠的情况,有个老人,下载时得到礼物后,又提议买一单就要送一份礼物,然后他下了两单各10元的订单,要求两份礼物。
“你必须送我,我都买你这么多东西了。” 没有应对突发情况的经验,于洋只能硬着头皮送,后来他得出规律:赠送礼品的上限是2份,用户下单低于18元的不送。
林森则在拉新时发现,他们的目标人群,会买菜做饭的家庭主妇,对于饮料类的赠品并不感冒,她们更想要大米油盐酱醋之类实用的东西。林森默默记下需求,回去后向组长反馈。
他们得出结论,中国人爱凑热闹,越是集中越好推销。尤其是办公室人群,只要有一个用的,其他基本上都会跟着用。他们像钉子扎进一坐就是一群人的地方,如同保险员卖保险一样拉人注册下载。
一个月后情况得到改善,拉新成功的数量每天从个位数,稳定在20人左右。林森把成功归结于群体的力量。“叮咚买菜入职的人多起来,在路上看到穿我们工作服的人也多了,大街小巷都能看到我们的配送员。北仑区一天内同时有二三十个负责拉新的人在工作,4个人一波出去,跟扫荡一样。品牌认知度提高,不需要费时间介绍,人们也愿意下载。”
接下来的半年,林森的月收入稳定在一万左右,于洋则是一万五。他们在晨会上看到,有人上台领“拉新王者”的红色荣誉证书,还有500块钱奖励,知道内情的同事小声透露,这个人每月能拉1000多个人呢。林森和于洋同时发出感叹:那他一个月能赚2万多吧。
03
因疫情收入减半
今年1月初,林森和于洋接到通知,准备转战杭州。两个单身男人的行李特别简单,几件衣服,一套牙刷牙杯加块洗脸巾,两床被子。
一座城市的推广有期限,一旦饱和他们就需要前往下一座城市,结束杭州的推广工作后他们的下一站预计是绍兴。林森和于洋合租在滨江区一个10平方米左右的房子里,每月1500元。这一次,他们在和房东签合同时选择短租半年。
林森对新城市有点“水土不服”,“这里的人比宁波多,但是更高冷更难推,杭州的年轻人不太好说话。”一天发了两三百张传单后,林森有些泄气。
上个月,碰上疫情期,办公楼不能进,林森开着电瓶车在路上像幽灵一样游荡,好不容易碰上个人,讲话都隔着两米远。他和于洋一天只能拉一两个,只好在服务站帮忙送单,当成熟悉地形的过渡期。
于洋想起疫情期前的某个晚上,那天6点多,他们的当日kpi已经达标,坐地铁到西湖边看音乐喷泉,然后又去了河坊街,那时候人流不息,路口有卖笛子的,还有牛肉干和各种小吃。
于洋的朋友圈
这是他们第一次放下工作进城玩,疫情期间于洋只能拍拍小区和空荡荡的大街,在朋友圈写下“人呢,我们在这个城市需要的是路上的人,川流如梭”。
2月,林森、于洋的收入几乎腰斩。内部对推广员的kpi也相对调整,现在他们每天只要完成12人的拉新工作即可,完不成的要扣掉当日绩效3分,像林森、于洋这样的拉新专员,9块钱1分,每月100分,绩效一共900块,扣完即止。
04
半年换一座城市
于洋不定期会接到猎头电话,邀请他去其他App做推广员,并承诺前三个月月薪在1.8-2万之间。于洋并没有心动,他有自己的行事逻辑。
在宁波的时候,他和竞争对手菜划算,在同一小区同一个位置摆同样的礼物吸引客户。“我们是同样的模式,拉的是同样的用户。不过没有出现新闻中地推人员为抢地盘大打出手的情况,一般我们看对方有人,就让他们下载完再来下我们的,对手间甚至互相介绍客户。我管这叫资源整合。”
推广员收入由用户下载量决定。在路上多久时间内完成一个用户,才能达到最理想的业绩效果,于洋计算后认为,从用户下载APP到完成结账,5分钟是最理想的时间。
他从不跟家里人说自己在做App推广员,只说自己在跑业务,“我这种工作属于地推,在父母的理解里不是那么高尚,上一代人吧总认为去工厂都比干我这个高尚。”
于洋从不为被拒绝沮丧,“我在路边拉新,10个人有5个人不理我,但这些人中,他们的收入80%以上还没我高,工资可能才五六千块,我有什么好沮丧的,赚到自己想要的东西才是最有价值的。”
关于未来,于洋定的小目标是把叮咚买菜的推广费赚干。他认为现在的叮咚买菜就像早期滴滴打车,靠着补贴,用户受益,司机能赚到钱。现在,用户以原价支付,司机吐槽赚不到钱。等用户抱怨,在叮咚买菜跟去菜场差不多了,那就是于洋们离开这个平台的时候。
应采访对象要求,林森、于洋为化名
来源/微快运
作者/小段
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