“中国青年五四奖章”是共青团中央、全国青联授予中国优秀青年的最高荣誉，旨在树立政治进步、品德高尚、贡献突出的优秀青年典型，反映当代青年的精神品格和价值追求。

近日，第二十四届“中国青年五四奖章”评选结果揭晓，其中，顺丰速运快递员汪勇、苏宁物流快递员潘虎被授予“中国青年五四奖章”，京东物流武汉亚一城配青年车队被授予“中国青年五四奖章集体”。

作为物流人，不由得不为他们骄傲！但是我们又不由得问为什么是他们？

01

顺丰小哥汪勇

这可能是我这辈子遇到的最大的事

我一定要做点什么

“我做了力所能及的事，我不后悔。”从大年三十开始，湖北顺丰快递小哥汪勇便开始了他的义举：接送武汉金银潭医院医护人员上下班，为他们筹集物资和餐食，提供尽可能多的生活便利和帮助。汪勇的事迹让许多人为之泪目，同时也让更多的人感受到一名普通80后快递小哥的无私与无畏、担当与奉献。

在武汉全城公交地铁停运之后，作为该市最早集中收治新冠肺炎患者的定点医院，医护人员的通勤成了一个难题。有一次，有一名护士到凌晨才下班，汪勇因为平时就注意观察，知道很多出租车司机在“接活儿”时都会回避这一带，在这个特殊时期，尤其是凌晨时段更难找到车。果然，这名护士的消息在群里反复发了三四次都没人答应。汪勇最后决定自己开车去接这名护士。

事后汪勇解释说，那名护士提到步行回家要3、4个小时，他担心没人接送对方回不了家。在疫情期间如果医疗人员没人接送，这条抗疫的前线就崩了，所有人都有危险。在接送完那名护士之后，汪勇一整天接送了金银潭医院的医护人员超过了30人次。

在经过两三天的接送之后，汪勇发现自己一人一车根本无法满足医护人员越来越多的需求。好在他想到，招募志愿者，搭建起一个20多人的团队，金银潭医院附近医护人员的通勤问题暂时得到了解决。随着各省援助武汉的医疗队越来越多，汪勇的团队再次面临人手不足的问题。他通过朋友圈和志愿者先后联系到共享单车、共享电单车和网约车公司，满足了不同通勤距离的医护人员的需求。

汪勇在解决金银潭医院医护人员通勤问题的同时，了解到他们大多分散住在酒店里，但酒店不提供餐食，于是他用募集而来的两万元资金，给医护人员免费提供方便面和矿泉水。在这之后，他并没有满足于问题的解决，反而因没法让医护人员吃到米饭而自责。于是汪勇开始联系饭店、餐厅，每天为医护人员提供餐食。

当联系上的两家餐厅的产能达到极限之后，他又安排志愿者以扫街的方式寻找新的合作餐厅，并最终谈妥了一家烤肉店，能够每天供应700份盒饭，同时保障金银潭医院医护人员和为他们服务的网约车司机的餐食。在该餐厅因为武汉市疫情防控的规定而关闭时，汪勇又联系上了一家便利店。这家便利店也由于防控而终止供餐之后，汪勇又辗转联系到武湖街道办事处，取得了继续供应的许可。

汪勇自己曾经说过，每组一个局，就交给一个人管理，他腾出手来再去做其他事情。从修理眼镜到提供羽绒背心，从购买生日蛋糕到提供免费洗衣机，汪勇所在的志愿者群始终在不断地发现问题，又不断地解决问题，持续满足着医护人员的期待。

面对突如其来的疫情，汪勇有勇有谋，聚拢温暖守护英雄，不仅被批复火线入党，并被跨级提拔为硚口分公司经理。

02

京东物流武汉亚一城配青年车队

这种危机时刻我们必须得顶上去

京东物流武汉亚一城配青年车队是由99名青年“火线突击队员”组成的一支运输队，疫情爆发后，京东物流承运到武汉的绝大多数应急物资，都是通过这支队伍送抵武汉各大医院和千家万户。一个电话大年初一全员到岗，车队队员与白衣天使并肩作战，在做到无一人感染的同时，累计为300多万人次配送了6000吨米面粮油、蔬菜等生活必需物资。钟南山院士曾给京东写来感谢信，“感谢京东心系医疗援助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉”，负责最终物资配送的就是他们。

今年是京东物流连续第八年“春节不打烊”，按照原计划，车队通常会安排十几名驾驶员轮值，全员在岗还是第一次。

疫情就是命令，京东物流1月21日即启动抗击疫情专项行动，为湖北当地药企提供紧急药品运输，1月22日开始优先配送医疗机构指定订单。就在1月23日，武汉宣布关闭铁路、公路、航空等离汉通道，平时就承担着全国物资在湖北和武汉转运配送的武汉亚一城配青年车队，进入“战时状态”。第二天的除夕早会，成了全队的战前总动员，当天下午，驾驶员刘庆东和张岭就接到了紧急运输物资的任务，来不及与家人吃年夜饭，他们从武汉亚一园区出发，2个多小时就将第一批医疗物资送至武汉同济医院、协和医院和中南医院，随后连轴转成为常态。

为了确保越来越多的物资第一时间送达，车队负责人范建忠和张瑾除夕挨个给驾驶员打电话，大年初一一早全员到岗。“我们当时没想别的，春节可以明年再过，但是这种危机时刻我们必须得顶上去。”90后驾驶员杨明光是一名党员，在得知封城消息后，已经调休回家的他立即申请提前回公司。他从老家黄冈市罗田县九资河镇步行约6公里到达卡口，由车队成员接到公司后，随即进入战斗。整个疫情期间，他始终坚守在配送一线，火神山、雷神山、同济等武汉各大医院跑了个遍。

随着疫情发展，来自全球的防疫物资开始向湖北和武汉汇集，这些短时间海量激增的物资到达武汉中转站后，如何第一时间送达医院？这既考验运输能力，更是对组织调度的新挑战。疫情期间，很多捐赠物资没有物流单号，车队的“姐妹花”夏婷和文静全力做好数据系统支撑，一个人处理求助信息，一个人一单一单录入捐赠数据，包括她们在内十余名成员成为指挥中枢。

各个环节的高效运转极大地提升了物资中转效率，1月24日京东集团宣布分批捐赠100万只医用口罩及消毒液、阿莫西林、奥司他韦等在内的6万件医疗物资，全部物资从分批调集到分发到位，只用了4天。1月25日，武汉火神山医院正式开工，建筑工人急需大量口罩，仅用4个小时，车队就将物资送到了建设现场。

既要抗疫情，也要保民生。武汉住宅小区进入封闭式管理后，市民日常买菜吃饭遇到难题。从2月5日开始，京东物流借助京东集团优势，联动多个平台及蔬菜基地、农贸市场合作，为市民提供优质米面粮油，市民通过平台购买后，青年车队完成配送，保障民生急需。截至3月1日，青年车队为300多万人次配送了6000吨米面粮油、蔬菜等生活物资，成为市民“菜篮子”的重要保障。

“对我而言，这些驾驶员是团队中坚，容不得半点闪失。除了完成任务，我还要保障兄弟们的安全和健康。”每天早上，驾驶员们出车前，范建忠、张谨等都要亲自叮嘱，检查口罩是否戴好、车辆状态是否完好，最后为他们塞一些干粮。令人欣慰的是，尽管青年车队驾驶员每天与大小医院、住宅小区近距离接触，但无一人感染，为这场物资供给保卫战打通了一条关键、安全的“生命通道”。

03

苏宁物流潘虎

超15万单快递配送，0投诉、0差评

在 “中国青年五四奖章”入围公示信息中显示，潘虎已经“累计完成超15万单快递配送，行驶距离超过2万公里，保持着0投诉、0差评、配送完成率100%”。始终保持0差评的秘诀到底是什么？

在潘虎看来，送快递本身就能熟能生巧，配送路线的优化、沟通能力的提升、问题处理能力的强化，都是在一单单的配送实战中得以提升。身边的同事们还总结了一套“潘虎工作法”：首先，必须坚持一个原则“与人方便自己方便”，潘虎常说，快递员是一个桥梁，每天接触不同人、不同用户，用户爽了，自己才更有效率，才有成就感；其次，还要坚持“勤学苦练”，快递员看似简单实则不容易，配送技能和服务质量是长时间锤炼后的结果；最后要“耐心走心”，想用户之所想，急用户之所急，换位思考，把“耐心走心”变成一种平常心。

潘虎每次配送，在规划好路线、最高效按时完成送达任务以外，总是非常耐心地为用户多做一点，代客户处理售后、为客户扔垃圾、协助废旧快递盒回收等，深得用户的信任。

送快递5年，风吹雨淋、电商大促前后的异常忙碌、送货途中的各种难题，这些都构不成潘虎服务好每一位用户的绊脚石，遇到困难，他总是迎难而上，是一个积极向上的行动派，还是一位细节控。当用户的包裹多到一次性拿不走，潘虎会主动找胶带把包裹裹在一起，方便用户直接拎走。潘虎还会每天随身带一块干净的毛巾，包裹上有灰尘马上擦掉，这些有心的小细节，时常获得用户的点赞。

潘虎的微信昵称是“火”，他希望自己像一把火，温暖身边的人。日常工作中，潘虎不像一名快递员，更像一个社区管家，帮助客户找丢失的钥匙、钱包，代购急需物品等，在路上遇到其他同行快递车熄火，二话不说拿出随身工具帮忙“点火”，遇到突发疾病的老人，也第一时间伸手援助。不仅如此，他还参与社区孤寡老人帮扶活动，资助贵州3名贫困儿童上学。

疫情期间，苏宁物流快递员逆行一线。在南京，以潘虎为代表的快递小哥主动放弃春节休息时间，第一时间组建了“苏宁快递青年突击队”，仓储、售后……120人的队伍保障南京民生物资的及时配送。在武汉，30余名苏宁物流青年快递司机组成的抗疫保供队伍，连续奋战70多天，将救援物资第一时间分发到各个医院。在广州、西安、上海、北京、成都等全国各个城市，数万名快递员或坚守一线或率先返岗，为全国的抗疫保供和复工复产提供了有力的支持。

……

平日里，他们将服务做到极致；

危险来临，他们奋勇而上。

幸得有他们，将我们守护的很好。

向他们致敬，因为他们代表的一个群体。

因为他们，世人知道：

疫情面前，冲在最前面的还有一群人，

他们叫物流人。

来源/京东物流、苏宁物流、腾讯网、中新网等

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