6月27日，据外媒报道，美国当地时间周五，微软公司宣布对其零售业务进行战略调整，包括永久关闭在美国和世界各地的所有实体零售店，只有四家零售店将被“重新改造”为体验中心，但不再销售任何产品。

这些仍会继续运营的体验中心分别位于纽约、伦敦、悉尼以及雷蒙德园区。其中，这家伦敦零售店大约一年前才刚刚开张。位于美国和全球所有其他微软零售店都将关闭，该公司将专注于发展数字零售业务。微软表示，在全球190多个市场的Microsoft.com、Xbox和Windows店面月度用户达到12亿人次。

微软宣称，关闭实体零售店的决定不会导致裁员。微软零售店副总裁大卫·波特（David Porter）在LinkedIn上发布的贴文中表示：“我们致力于通过这个多元化的人才库保持增长，这一承诺比以往任何时候都更加坚定。”

一位了解微软零售业务的消息人士透露，关闭实体零售店的计划原本计划在明年实施，但新冠疫情加速了其进程。微软的Xbox Series X将在今年假日购物季推出，因此该公司对零售业务进行整合至关重要。双屏Surface Neo设备原定也将在假日季发货，但已被推迟，尽管Surface Duo显然仍在按计划在今年发售。

据了解，微软零售店于2009年首次亮相，紧跟苹果成功的零售策略。每家零售店都是微软Surface和Xbox硬件的展示窗口，外加精选的第三方个人电脑设备。员工们精通Windows的所有东西，该公司还提供店内活动、研讨会、客户服务和维修。这些零售店甚至在微软最新的硬件发布周期之前就已经关闭了，其中包括Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds和Surface Headphones 2。

值得注意的是，微软中国向媒体回应称，中国市场的线下微软授权专卖店和3C电器零售商门店并不受本次新闻公布影响，保持正常营运。