2017年，我国经济社会发展主要目标任务全面完成并好于预期，以新产业、新业态、新模式为核心的新动能不断增强，供给侧结构性改革不断推进，内贸流通创新改革走向深入，消费市场保持平稳较快发展。零售业围绕多样化、个性化的消费需求，回归满足人民美好生活需要的零售本质，聚焦发展品质零售、智慧零售、跨境零售、绿色零售，加快创新转型，行业发展充满活力。

传统零售与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合，不断调整商品和业态结构，百货店、超市、购物中心、便利店销售保持增长，实体零售企业转型升级步伐加快，行业经营效益继续改善。电子商务加快向零售业渗透，电商平台主动牵手实体零售企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重持续提升。

2018年，商务部将深入贯彻落实党的十九大精神，主动适应社会主要矛盾转化，实施消费升级行动计划，培育壮大消费新增长点，促进城乡便民消费，加快构建现代供应链，建设安全放心消费环境，着力推动消费升级。未来我国零售业将保持平稳较快发展，品质零售、智慧零售、跨境零售、绿色零售继续成为行业创新转型方向，以满足人民日益增长的美好生活需要。

《报告》分析提到网络零售在当前我国消费升级进程中担负起引领者和加速器作用。2017年，我国继续保持全球最大网络零售市场地位。网络零售环境不断改善，网络零售加速渗透，区域结构逐步优化，跨境电商、社交电商、二手电商等快速发展，品质化、智能化商品通过网络零售平台被越来越多消费者认可和选择。

《报告》还指出无人零售成为投资热点。据艾瑞咨询测算，2017年我国无人零售商店交易额达到389.4亿元，预计到2020年增长率可达281.3%，2022年市场交易额有望突破1.8万亿元。

《报告》分析说智能手机、移动互联网普及给零售业智慧发展提供必要硬件条件，人工智能及虚拟现实科技提升购物体验，呈现出智慧服务便捷快速、智慧供应即时普惠、智慧决策精准营销等行业发展特点。

此外，《报告》特别提到零售企业跨界合作、复合发展蔚然成风，针对不同消费群体创新场景、丰富内容、增强体验，新业态、新模式创新使零售业态向社交体验中心、家庭消费中心转变。

来源/商务部流通业发展司

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