对于天猫的服装商家来说，今年的压力格外的大，一方面是因为上半年的疫情导致行业整体低迷，需要借助下半年的各大热点冲量；另一方面是今年双11对物流提出新要求，48小时必须发货。

何吉民是服饰品牌江南布衣的物流总监，负责集团整体物流环节，我们在1日下午见到他的时候，他已经连续工作了18个小时，辛苦忙碌的背后，是集团优秀的大双11战报。

根据江南布衣对外公布的数据显示：仅到1日上午8点，其销售额就已经突破1个亿，而以此带来的订单量接近20万。

“我们去年搬进了这个新仓，投入了一些自动化设备，依托这些设施，两天发完这些货不成问题。”何吉民表示。

何吉民所说的新仓是江南布衣去年全新打造的全国物流中心，位于老仓的对面，离萧山机场仅20分钟车程，集团下所属的品牌服饰都会从这里发货。

从外观上看，整体建筑颇具美感，很符合江南布衣的品牌调性，设计师主打，简约不简单。

资料显示，江南布衣成立于1994年，并于2016在香港上市。至今为止，江南布衣也是唯一一家在香港上市的设计师服饰品牌集团。

设计师，是常挂在江南布衣嘴边的词。不仅在建筑上，在各种活动宣传中，江南布衣也始终强调自身的设计师理念。

由此也引发一些思考：从物流的角度看，设计师品牌和大众品牌服饰有什么不同？在以设计师为卖点的品牌下，企业物流如何做？本文就借助江南布衣的案例聊一聊。

设计师品牌下，物流有哪些特点？

要了解物流的差异，首先要知道设计师品牌有哪些特性。

据何吉民介绍，设计师品牌最大的特点在于具有独特的辨识度和差异化，“感觉上就是，你在大街上一看，就知道他穿的是江南布衣的衣服。”

这也产生了一些特性，比如在销售端，品牌拥有自己的受众群体，主打粉丝经济。

这在财报就可看出，根据江南布衣8月份发布的2020财报显示，2020财年，集团的会员数量增长16.67%，达到420万，年消费5000元以上的活跃会员有17.9万个，贡献销售额21亿元。

相比之下，江南布衣的营业总收入为30.99亿元，活跃会员占比近7成。

在物流方面，设计师品牌一大优点是库存易处理。

“我们设计师品牌一大特点是，SKU多，因为要有独特性，每个SKU的库存相对就很少，所以我们依靠线下门店，可以很快消化库存。”何吉民表示。

据财报显示，截止2020财年，江南布衣集团在全国拥有门店数量达1855家。

同时，在库存处理上，江南布衣也有独特的“N+2”的售卖模式，以降低库存成本。其中N代表上市时间，+2代表销售期限。

举例而言，如果一件衣服在2019年发售，那今年就是+1，+2就是18年的货，也就是说，相比于大众服饰，江南布衣的服装有更长的销售期。如果这件衣服在+2后还没卖出，则由逆向物流收回到集团仓库，进行尾货处理。

“像我们自己有独特粉丝的品牌而言，双11反而不是最忙，最忙碌的时候应该是每个季度的订货会之后，因为需要给各个门店发货，那时候一楼仓库都是堆满的。”何吉民说道。

虽说压力不大，但今年双11对于江南布衣来说仍是一个难点，原因在于规则的改变。

10月20日，阿里宣布了2020双11的重大变化，从过去的1天售卖期改为两波售卖。11月1日到3日为第一波，11日为第二波。阿里表示，更长的销售期，能够在更大范围内赋能不同类型商家，帮助它们获得更精准的曝光，并提高流量转化的效率。

售卖期的延长加剧了物流的压力。

“以前平台给我们的发货时效为7天，今年给的发货时效是48小时，此外，平台统计订单还需要时间，也就是说给我们的时间仅有40个小时。”

据何吉民介绍，2019年双11，江南布衣在11日当天接了28万订单，但可以在7天内完成发货。今年刚开始就有17万，却要求在2天内完成，这就很考验商家的物流能力。

同时，售卖期的延长给了消费者更多选择，用户在支付尾款后就能选择退货，这也给逆向物流带来一些压力。

江南布衣的从容

解决问题的关键武器在于新建的物流中心和信息系统。

资料显示，江南布衣杭州萧山仓储园区于2016年开始设计，并于19年交付，总建筑面积达到91000㎡，造价高达2.7亿元。

在分区方面，仓储总分为五层，其中一楼是以发货为主，2楼到4楼主要做办公室和商品分拣区，5楼主要用作做退货处理。

“对于双11的服装物流而言，最大的问题还是人员，因为服装不是标品，相对物流环节较为复杂，比如需要质检等工序。”何吉民表示。

对此，江南布衣在双11期间临时雇佣了200多个临时工，其中大部分用于包装和质检。“粉丝经济核心就是注重服务品质，在商品到货后，我们需要先检查衣服的品质。”何吉民说道。

“今年的新规整的有点难受，我们也是在10月初接到通知的，准备时间太短。”在接到通知后，何吉民开始对整个物流环节进行改造，双11期间退货量较少，便将5楼作为单品区，3、4楼仍为多品区，1楼为发货区，通过区分类别，防止错乱。

单品区：单品区的环节比较简单，在商品先在质检区完成检查，接着由包装人员进行包装和面单粘贴，再由传送带送至1楼发货区。

多品区：多品区的操作较为复杂，先由质检人员完成商品质检，接下来由进行播种式分拣（每个人员手中有一个任务组，先将任务组的货品分至各个区位，每个区位即是一个订单），最终完成一单多件的包装，送至1楼发货区。

发货区：在1楼，末端分拣人员通过识别点子面单确定所属的快递公司，最终完成商品出库。

各自分工，互不打扰，有序进行，整体流程参观下来，给人一种忙而不乱的感觉。

“这主要归功于信息系统的对接，我们的WMS系统和运营端的电商系统打通，每个人只需相对应的做好自身的环节即可。”何吉民表示。

仓库参观完已经接近5点，在我们准备离开的时候，何吉民和他的物流团队已经发出将近3万的货，对于接下来的30个小时，他显得很有信心，“订货会都没问题，双11又能怎么样呢！”

最后再以一则视频，看看江南布衣的一个包裹，是如何从仓库发货的：

来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/日历