今天Mr.QM想跟大家分享一下电商的另一个江湖——社交电商。

前些年，微商做的再大也没法洗白，京东虽然有入口但是自有体系太大，对社交核裂变这个武器用的并不好，所以一直没有太多明面上的露出。直到拼多多崛起，才真正引起了关注。相比此前利用朋友圈、群运营、KOL、网红等等模式，拼多多的玩儿法，如同算法推荐对编辑推荐的革命，属于代际更新，真正触及了社交裂变本质。基于此，这个社交电商江湖才算真正形成。

QuestMobile数据显示，2017年10月到2018年10月，综合电商净增MAU量对比看，拼多多增加了6700万，淘宝6200万，京东2600万，唯品会1200万，天猫1000万。

拼多多的拼购模式，推动了社交流量转化路径的形成，盘活了此前的内容、KOL模式，与小程序无缝对接，已经成了很多家电商标配，让原来夹缝在淘宝、京东体系中的大量玩家获得新增长点。例如，苏宁、小红书、贝店、云集微店，乃至一条生活，等等，数据增长都很可观。

拼多多自己，更是直接向京东、淘宝发起了挑战。数据显示，上市之后，拼多多新用户卸载率直接下降一半，目前过半用户与淘宝重合，与京东重合用户暴增了4倍。流量红利结束，但社交电商流量红利才刚走过中场，考虑到接下来还有线下人、货、场关联的重构，包括生活服务等等垂直领域，这个江湖还大有看头。

具体的不妨看报告吧。

一、社交电商正处于多种模式共存的快速发展时期

1. 移动化和社交应用的崛起，改变了消费者获取各类信息的主要渠道，社交+电商契合移动互联网时代消费者分享、信任背书的购物需求

2. 社交电商正处于用户裂变下沉，多模式共存的快速发展时期

3. 人、货、场的购买方式、传播方式和服务路径得以重构

人依靠社交关系发生裂变延伸，货物基于人群传播得以信任背书，交易场所基于分享场景呈现碎片化态势。

4. 社交+电商为移动购物行业解决用户增长放缓、低活跃、高流失等问题，促进电商行业高速发展

二、社交电商典型模式分析

典型模式一：拼团型

拼多多上市后积极转型，布局品牌商品，用户忠诚显著提升。

拼多多7月份上市后，向“五环内的消费者”进军，在推荐正品化和品牌化方面转型，推出“品牌馆”，与网易严选等国内外500家品牌合作，向品质消费导向转型的意愿初显成效，APP卸载率下降近半，新安装留存率达到今年以来新高。

拼多多抓住“人”的核心需求，丰富的SKU，与手机淘宝用户高度重合，随着“品牌馆”的上线，与京东的重合用户规模同比大增4倍，鲶鱼效应持续显现。

拼多多“11.11购物节”期间DAU破亿，“拆宝箱”“限时免单”等活动提高用户互动性，拉动用户使用时长。

综合电商平台纷纷布局拼购业务：京东拼购小程序吸引大量用户，苏宁构建拼购矩阵。

京东与苏宁的拼购业务有所不同，京东APP中拼购入口较深，业务布局以拼购小程序为主；苏宁APP开设“苏宁拼购”窗口、开发独立拼购APP、布局拼购小程序三管齐下。

典型模式二：内容型

小红书以UGC为依托，沉淀社区与口碑，同时引入大量明星、KOL入驻，引爆粉丝流量，丰富社区内容，用户使用粘性显著提高。《延禧攻略》剧组入驻后周人均使用时长峰值超100分钟，较平时增加20分钟。

“双11”当天，小红书日活跃用户规模达到峰值。

典型模式三：KOL分销型

贝店上线以来，依托母平台贝贝用户群基础、供应链服务能力主打妈妈群体的家庭购物用户，用户规模持续增长。

云集微店上线较早，小B店主通过社交邀请形成利益链，同时侧重用户深度运营，用户使用粘性、用户忠诚度均较高。

“双11”期间，贝店“红包任务”“邀请好友解锁秒杀”等活动助力用户裂变，云集微店“0元开店”提高用户使用时长。

典型模式四：原生小程序

原生小程序基于微信生态运营，自带社交属性，通过社交网络获得裂变式的爆发，完成社交到电商的无缝衔接。

享物说构建社区氛围构建、打造品牌，一条生活馆以优质高冷内容切中文艺和中产人群，在小程序中完成交易。

“双11”对社交电商原生小程序用户规模具有拉动作用。

拼团模式助力用户下沉，内容模式提高用户粘性，KOL分销提高用户忠诚度，原生小程序自带社交属性。

三、社交电商用户增长

1. 社交电商的互动性、娱乐性，成功吸引到更多具备高消费能力、年轻、女性用户，其中拼多多触达更多三四线蓝海市场，小红书触达到更多25岁以上用户。

2. 社交电商典型用户是移动互联网的重度用户，且对生活充满好奇，对购物、时尚、拍照等有明显偏好。

3. 社交电商未来发展建议

QuestMobile认为，社交+电商创造流量挖掘新方式，将助力电商行业持续发展，社交玩法正成为电商不可或缺的一部分，商家若要加载社交玩法需要注意以下事项：

• 社交电商基于信任关系发展，需对产品品控严格把关；同时，社交电商的天花板是垂直人群的边界，要解决垂直人群的需求，应拓展到垂直人群的多样化需求，直接倾听用户声音反向C2B；

  
  

• 社交裂变可获得四五线蓝海市场用户，但此部分用户留存率较低，如何留住此部分用户成为增长关键；

  
  

• 内容构建需长期积累，内容生态一旦建立将成为稳固护城河。

来源/QuestMobile©

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