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30页PPT：生鲜到家NPS用户研究分析报告

物流指闻   |   来源： 艾瑞咨询   |   2021-09-23   |   0 0
新零售

根据推荐意愿将用户分为三类：推荐者、被动者、贬损者。推荐者和贬损者是对企业产品口碑有影响的用户，这两部分在用户总数中所占的百分比，即净推荐值（Net Promoter Score，NPS）

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来源/艾瑞咨询

附   件：

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