1月24日，西安市疫情防控指挥部办公室发出通告：根据当前疫情防控形势，自2022年1月24日起，全市降为低风险地区。历经30多天疫情防控阻击战，古城重启，西安进入了全面恢复正常生产生活秩序新阶段。从饿了么方面获悉，饿了么在西安启动“复苏计划”在供给保障、配送安全、商户扶持方面等三大领域推出10大抗疫举措升级，包括投放商户专项扶持资金、疫情专项补贴等，助力西安餐饮商家复工复产，提振消费信心。

1、根据政府要求，疫情期间的营业商户，实行物流保障，对于民生品类“医药，买菜”实行物流绿通，优先保证配送。针对药品配送中的难题，成立“外卖送药小分队”，部分免费配送。

2、针对疫情中受影响的餐馆，饿了么推出 “直通车”，缩短审核流程至最快三小时，大大减少商户上线的阻碍。

3、针对疫情期间新上线的营业门店门店，饿了么将提供“线上免费装修”的服务，并提供免费1月的运营支持，帮助商户完成从线下到线上的运营过渡。

4、为2021年12月22日至2022年1月20日期间会员权益过期、红包尚未使用完的西安会员，免费赠送一个月会员权益，赠送权益自1月21日起执行。目前，这项工作已经完全执行到位。

5、对于平台的老商户，饿了么启动千万扶持金的的支持政策。包括活动补贴，线上推广金等，帮助商户快速复工复产，助力新老商户渡过疫情难关。

6、对疫情期间保障城市配送骑手和春节期间坚守岗位的骑手，将发放“感谢金”和过年现金红包。

7、针对部分回家过年的骑手，饿了么将提供返岗扶持政策，2月4日前反岗骑手可报销返程车票，2月7日至2月13日返岗骑士，还将获得另外奖励，保障外卖商户稳定复工复产和民生配送需求。

8、饿了么将急需加强防疫政策，升级“无接触配送”的防疫措施，全程启动每日同步线上同步骑手体温，各站点针对集中配送环境‘小区，写字楼，学校，医院，严格要求分批次放入外卖箱，确保‘无接触配送’落实到位，保障骑手和订餐人员食品卫生安全。

9、饿了么将在西安的商圈、医院、社区投入智能取餐柜，助力西安的防疫。

10、针对部分歇业商户，将急需提供歇业保护计划，延长其歇业保护器，歇业前的排名和运营政策，保护其不受影响。