来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/肖远

作为走出三年疫情阴霾的第一个双十一，昨晚的战报数据，从平台、商家到物流供应链企业，各方都在观察、比较和思考。

今年，物流供应链企业从“赶考”，到“内卷”。从隔日达、当天达、到小时达、分钟达，各家快递物流公司的首单发货速度从不让人失望，与此同时，最近 “未付先送”话题却一度在争议中被送上热搜：有消费者表示，钱还没付完、货就送到了。

这背后无疑是中国物流供应链行业十多年来的一场蝶变：随着移动互联网技术、物联网IOT技术、大数据、算法等新技术，及诸如前置仓、预售极致达等新模式的广泛应用，大促期间的仓储运营效率、履约时效上得到明显提升。

这一点，在以紧贴电商零售新业态的电商仓配一体化服务企业发网身上，表现得尤其明显。比起战战兢兢、严阵以待，这个双十一是属于发网的一场“荣耀之战”，也代表这家公司一直以来对履约服务效率、交付体验以及降本增效的极致追求。

供应链要求再升级：

既要高效率约，又要降本增效

物流与商流紧密相关，相信今年双十一每一位快递物流从业者如今都已有切身的体会。对于今年双十一新趋势变化几乎可以达成的一种共识是：双11的第15年，包括淘天、京东、拼多多、抖音、小红书、快手等在内的电商平台们的促销策略重回最初的“直给式”低价。

例如，京东零售CEO辛利军在京东双11发布会现场，20分钟的演讲强调了几十次“低价”。他更提出，本次之所以可以做到更低的价格，是在供应链里“挤水分”，这无疑是背后整体供应链效率提升让低价有了更大的空间。

战况越激烈，对物流供应链的要求与挑战越高。可以说不仅要做到大促期间稳定服务，实现高效履约，更要承载品牌企业、电商企业以及各渠道商进一步降本增效的要求，毕竟没人想“赔本赚吆喝”。

今年双十一，各类榜单及排名显示，在如火如荼的茶企电商大促竞争中，新茶饮品牌、老字号茶叶品牌与一些小众IP展开混战。电商渠道更广泛，促销玩法更多元，直播间成为一个关键战场。以发网服务的中国某头部茶企来说，伴随着茶饮行业高速的发展以及激烈的市场竞争，这家茶企近年来已面临着升级企业仓储经营管理、供应链智慧化水平的迫切需求，今年双十一亦然。

在今年，发网为该茶企定制了一个一体化供应链解决方案，包含供应链咨询、供应链数字化系统到供应链仓配服务等。这个解决方案主要达成的目标包括：第一，为其打通线上线下全渠道、全国门店及各地仓库，实现产供销一体化；第二，赋能该企业供应链管理的各业务主线，实现工厂、物流、仓储各业务环节的业财一体。最终，发网帮助这家茶企实现ToB门店的全渠道统一管理，打造全程可视的敏捷型智慧供应链管理体系，促进降本、增效、提质。 在今年双十一，这家茶企得以“丝滑”应对大促期间的订单峰值波动。

当然不只是这家茶企，成立于2006年的发网已成为国内电商仓配一体化优质服务的先导者和专业的全渠道物流服务平台，累计服务2500多家品牌客户，包括日化、美妆、制造等不同行业的品牌商、渠道商，其中有500多家都是知名品牌，触达的消费者则达到近3.5亿。

数智化底盘支撑敏捷供应链

在今年双十一，为了满足客户的履约期待，发网将这一供应链解决方案中的数智化技术再次迭代升级。其中，智能调度AI大模型的首次规模化应用值得一提。在此技术下，发网在仓配一体化能力得到进一步提升：

（1）智能分仓：在遍布全国的仓网中，如何为特定的新商家选定一个或多个仓库进行订单履约，使时效和成本达到最优？伴随着仓网的不断动态调整，如何调整老商家的布置，减少仓的库容使用或总仓数？为了更好地解决两个决策问题，发网依托智能调度AI大模型，实现智能分仓，全面考虑到商家的消费者分布、干线调拨成本、仓库租金和仓内操作成本、仓库履约成本、各仓/各快递商时效表现、仓内运营限制（如坪效、订单结构等）各类因素，在满足诸多约束的前提下，提供最优的分仓决策。

（2）智能运力调度：一方面，发网融合了运筹优化、深度学习等技术手段，可以实现快递路由线路智能调度：即根据每个快递、物流或者即时配送公司的历史时效（如当次日达率）、服务质量（包括破损率，丢失率，投诉率等）、报价等不同条件，为每个物流订单实时分派物流服务商。另一方面，依托算法技术，可以实现为仓储物流运营设置各种个性化的规则，如时效优先或者“黑名单”，在满足规则前提下，再对订单进行分派。以技术为支撑的智能运力调度，不仅可以保证末端消费者体验，还可以为企业最小化物流成本。

这一不断迭代升级的数智化技术成为了发网为企业客户在大促时期依然能高效履约服务且降本增效的强大“底盘”。

不同于其他仓配同行，发网过去十七年来一直坚持以IT系统为核心，秉承“软件即服务”的理念，并且把PC互联网技术、移动互联网技术、物联网IOT技术相结合，为客户构建连接商流、物流、渠道以及消费者的智慧供应链服务体系。软硬一体化，成为外界了解发网技术的一大特色。

就软件来说，其中发网自研的芒种OS设备调度系统就好比一个“智慧大脑”，可以实现设备驱动、智能调度、数字孪生、远程维护，为企业仓储各业务环节实现自动化融合数字化，从而实现仓储作业场景高柔性化。

就硬件来说，如智能翻板分拣机，支持多种业务模式，如分拣环节中的订单汇总、B2B/B2C订单聚合、B2C与B2C组合等，可灵活对接分拣与退货场景中的多种上下游设备。因此可以解决一些企业客户ToB门店分拨中作业效率低、人工出错率高等问题，并且有效降低作业成本，提升业务效率，同时实现业务场景多样切换、远程维护升级。相较于其他智能硬件设备而言，这个智能翻板分拣机在满足商家所需的同时，还更具性价比。

在此软硬一体的数智化科技底盘的基础上，发网又深度整合了多种类型的配送资源，仓储网络覆盖全国，因此可以为企业提供B2C、B2B、跨境电商、物流科技等优质化、数智化的仓配一体物流服务及供应链增值服务，从而轻松应对双十一等大促波峰波谷。

“从一线来，到一线去”

在物流供应链服务中，先进的数字化技术的应用，并不代表一定能够帮助企业实现降本、增效以及敏捷柔性等目标。影响目标的关键因子在于，技术是否可以与企业的业务层面链接起来，包括客户的业务模式、架构、场景与痛点等等。

这或许也是发网令人欣赏的原因所在。

在发网企业核心价值观第一条就是：「从一线来，到一线去」。这里所谓的「一线」就是直接面向客户的服务、需求和运营的工作地方，换言之就是「现场」，或者说是「场景」。在发网，一线已经不仅是“生命线"，更是发展的“传动线”和“发展线”，带动整个企业持续向前推进。具体来说，这个「一线」价值观又可以理解为对客户需求的切实关注，对不同场景的极致钻研。

其核心价值观第二条则是「聚焦结果：做改变结果的事」。在发网，提倡不以量论英雄，只以质看成败。号召做正确的事，做当下必须做的事，做改变结果的事。这也是一种在服务中精益求精内核的体现。

针对不同行业不同客户与合作伙伴的需求，打造于此相对应的全渠道供应链解决方案或3PL仓配精细化运营解决方案，是发网的使命所在。

坚守「从一线来，到一线去」和「聚焦结果：做改变结果的事」，要求团队必须满足市场化的需求和客户的业务场景，高度匹配实际业务流程，无疑让发网的服务更具信赖。

在服务企业客户时，发网不止于关注对实现供应链数字化管理、仓储作业效率跃升，更进一步希望帮助企业建敏捷型供应链，从而更好地适应市场需求与变化。更难能可贵的是，发网坚持以全局可视的供应链体系融入到企业的整体业务战略中，助力企业实现高效决策与职能优化。

结语

成立十七年来，发网不仅经历了从传统电商独立小站喷涌、品牌商大规模上线，到社区团购、直播电商、内容电商、社交电商等电商新业态不断涌现的全过程，也在物流供应链行业，或者说是国内电商仓配一体化服务行业中经历了起起伏伏，见证了许多企业的兴荣。可贵的是，发网一直坚持立足商流变化捕捉品牌商企业客户需求，以技术驱动，不断沉淀和迭代自身的供应链履约服务能力，并形成了自己独特的站位和优势。

双十一的战绩归根到底只是一个节点，回归到物流供应链行业紧贴商流，本质上依然是服务业，不仅要比拼战绩、实力和技术，最终都是要回归到效率、体验和服务。希望当前充满不确定性的宏观环境与在不断迭代更新的创新商业浪潮下，各家企业都能回归「一线」心态，并找到独属于自己的站位。