一、行业状况

全渠道购物的指数增长，对快速商品交付的不断增长正在重新定义产品分销方式，购物者越来越多地通过多个点购买产品 - 从台式电脑，移动设备和店内在线购物 - 创造了对“智慧”仓库，以满足当今互联消费者的需求。 由于零售商希望合并他们的实体和在线业务以降低成本和提高效率，仓库管理系统必须跟上步伐。

问及改变的驱动因素时， 50%问答是较低的运输成本， 41%答较快交货时间，38%答新供应商和合作伙伴地址，33%库存策略改变，22%答人才缺乏，21%答多渠道压力；问及扩张计划时，74%答会增加发货的项目，69%答会增加自动化过程，64%答加快库存周转，57%答会增加SKU数目，56%答会增加员工人数。

下一代技术加强型仓库正在为各行各业的组织，资产，人员和交易带来前所未有的实时可视性，从汽车，电子和机械的分立制造商到食品和饮料加工公司，再到医疗保健和制药行业。

但这是供应链生态系统的转型，促使运营专业人员认真考虑升级仓库，着眼于提高生产力，降低运输成本和加快商品运输。

因此，供应链网络有望在未来几年内进行极端改造。事实上，零售，批发，运输和物流行业正在转向“同类最佳”的仓库管理系统，将自动化数字化推向新的高度 - 从为工人配备移动设备，提高订单拣选的速度和准确性到推出射频识别技术（RFID），用于实时库存可见性。

与此同时，管理人员计划推出更多仓库，同时减少仓库规模，并将其从旧系统改造为高度自动化，更精简的设施。此方法旨在降低成本并提高对客户的响应能力。

仓库管理系统的技术改造已经成为行业的一项要求：灵活的供应链对于数字购物时代的竞争至关重要。根据eMarketer的数据，预计未来五年全球在线销售额将达到3.578万亿美元，比2015年的1.671万亿美元增长47％。必须配备高效仓库以处理汹涌而来的货物来优化供应链。

二、投资未来 

随着仓库管理人员准备增加未来几年的出货量，他们将投资新技术，增加条码扫描，平板电脑和物联网的使用是他们的主要举措。

1.为员工配备技术

管理人员有很大的计划，为员工配备技术，提高仓库流程的可视性和机械化，从库存验证和订单拣选到包装和装载。

2.条形码扫描

仓库管理人员计划在未来五年内将条形码扫描的使用量扩大70％。这种扩张是由于市场对处理入站和出站库存的更高效率，自动化和速度以及更严格的客户供应商需求。

3.平板电脑

对于库存验证，仓库将从笔/纸，电子表格和计算机升级到移动/手持平板电脑，提供对仓库管理系统的实时访问。

4.仓库/卡车装载自动化

未来几年负荷优化预计将增长4％。仓库管理人员将转向新的移动和数据捕获负载优化技术解决方案，最大限度地提高包装，堆垛，装载和运输的效率和灵活性。这些包装和装载解决方案提供实时分析，旨在提高员工生产力并降低运输成本。

5.物联网（IoT）

新的互联设备浪潮，也被称为物联网，准备给仓库提供对供应链各个方面的高度可见性。物联网技术有望促进实时劳动力互动，提高生产力，同时增加新的精确度，以跟踪整个供应链中的库存路线等。

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三、走向最好的实时仓库管理系统

在新的供应链模式中取得成功，需要缩短商品交付时间并降低运输成本，被调查的高管称，这是推动智能仓库的核心原因。

仓库必须适应零售业电子商务的增长，以及供应链中的在线订单泛滥和商品分发。

调查受访者表示，这些举措反映了向最佳仓库管理系统和实时定位系统（Real-Time Location Systems，RTLS）的转变，这些系统实时跟踪货物的下落，并将取代传统的操作。

作为这种转变的一部分，仓库将升级为庭院管理系统，其中一个可以提供有关存储场中拖车位置的实时数据，使得员工能够将拖车从分段移动到码头，更有效地完成订单。

仓库还将升级到按需（On－demand）和基于云的SaaS（软件即服务）系统，以消除部署设备和人员的成本。

81%回应在15年使用传统WMS，只有40%同意在2020年还使用传统WMS；69%回应在2015年ERP当作WMS使用，57%同意2020年还如此；48%在2015年使用功能齐全，同类最佳的WMS，在2020年77%的人应该如此；2015年只有49%的回应者在使用实时定位系统，人们认为在2020年78%的人应该使用

四、让可见性成为现实

RFID技术是另一大推动力。物联网，通过电子，传感器和网络连接使他们能够收集和交换数据，引发了围绕“智能”消费产品的巨大轰动，例如跟踪用户活动水平的健身可穿戴设备。

但仓库行业也依靠物联网来简化和链接供应链的许多活动部分，允许在各种流程中实时，可共享和可操作的数据，从库存跟踪和订单拣选到最大程度优化车队路线。

未来“盘点“--2015年95%的仓库使用纸笔，2020年只有24%；74%的人在2015年使用电脑软件EXCEL，只有51%在2020年还这样做；只有40%在2015年使用连接WMS的平板电脑，在2020年有86%的人使用；2015年只有40%的人使用RFID，在2020年有79%使用

五、物联网和RFID

在物联网技术的应用方面，RFID曾经成本过高，现在经济实惠多了，他们将在数字商务时代的仓库现代化中发挥关键作用。RFID提供了提高库存可视性的承诺 - 能够在任何特定时刻准确了解仓库中托盘，箱子或SKU的位置。因此，零售商，制造商，分销和物流供应商计划到2020年将RFID的使用量增加一倍以上，以进行周期盘点和库存验证。

支持RFID的仓库管理系统可以提高收货和拣货的效率，验证从制造商处收到的货物以及更精确地运送到商店的货物，从库存准确性到商品补货速度增加所有内容 - 同时减少人为错误的机会。

在直接面向消费者的销售爆炸式增长中，优化仓储物流，使正确的货物在合适的时间到达合适的客户，这一点从未如此重要。

不断变化的生态系统意味着零售商，批发商和运输公司不仅向商店提供商品，而且还将商品运送到消费者的家中。此外，他们还为更多在线购买，在店内提货以及满足当日交付需求的客户提供服务。

关于拣货和订单完成的问题，53%认为是订单周转时间或者员工表现（生产力），46%认为是订单准确性，33%认为员工流动性，33%认为是可追踪性

六、工人生产力的新时代正在到来

仓库管理人员也开始采用技术改进措施，以提高工人的生产率，主要在订单拣选和履行，占设施运营成本的70％。

今天，新员工需要大约49.5小时的培训才能达到全面生产力。为了将这个时间减少到36.2小时，该行业正在从未进行语音的定向拣选转向在未来五年内进行语音和屏幕导向的库存拣选和补货。

采用手持式和车载式或可穿戴式设备，通过移动设备上的屏幕导向拾取增强了语音拣选功能，旨在实现自动化和加快工作流程，以适应供应链中订单量激增，减少多模式拣货挑选和降低成本并提高利润率。

与此同时，公司将实施任务交织以提高员工效率。通过为员工分配多个任务（例如订单拣选或卡车装载），根据员工在空间中的位置和设备使用情况来最大化员工的移动。研究表明，任务交织可以将工人的生产率从10％提高到40％。

在接下来的五年中，仓库管理人员将扩大交叉对接的使用范围，通过消除不必要的放置，最大限度地减少材料处理。他们的目标是在不需要额外存储容量的情况下提高库存吞吐量并缩短交货时间 - 随着订单量的增加和订单数量的减少，效率已经变得更加重要。

七、走向绿色

关键的环保措施包括减少和回收运输过程中使用的包装材料，以及通过购买高效设备来减少能源消耗。

在环保方面，虽然大多数受访者表示他们认为绿色举措是一项费用，但他们也将此视为一种节省机会。例如，美容公司Kiehl's最近从包装盒转换为信封包装。此举反映了可持续发展的动力，但也最终降低了Kiehl的产品运输成本。在未来几年，整个供应链将变得越来越环保，仓储行业也不例外。

八、不断变化的要求

仓库管理人员表示，技术升级的部分原因是满足不断变化的客户需求。

条形码入场：预计到2020年，将从59％增加到78％。

越来越多地使用提前装船通知（ASN）：预计到2020年，将从36％增加到50％。

符合GDSN标准：全球数据同步网络（GDSN）使贸易伙伴能够自动交换业务数据。因此，当供应商或零售商更新数据库时，另一个也会更新。GDSN的包装测量标准将在未来五年内从25％增加到45％。

实施RFID技术：到2020年，将从23％扩大到42％。

九、调查手段

该调查针对的是物流，制造，零售，运输和批发市场领域的IT和运营专业人员。每项调查旨在揭示与受访者仓库和/或配送中心相关的当前和计划的经验和流程。

该调查由澳大利亚，中国和印度的公司完成，年收入至少为1500万美元。受访者并不了解Zebra对该研究的赞助。

作者：曾志宏（Wechat-1638881963）：Freelance, 北科大毕业，新加坡国立大学MBA，服务于GE，Rolls-Royce，JCI，Whirlpool等公司供应链部门，致力于数字化供应链，智慧物流等领域的推动和传播。

来源/物流指闻

作者/曾志宏