来源/新华财经客户端（ID：cfcxh08）

记者/丁雅雯、许坦

“现在外贸企业最关心啥？是如何通过AI技术在跨境电商平台抢订单、抢流量。”新华财经调查发现，跨境电商已成为不少外贸企业获取订单的重要渠道。业内人士指出，跨境电商在中国制造企业品牌与渠道建设等方面将发挥重要作用。

跨境电商+AI技术或重塑外贸

“跨境电商是我们业务的重中之重。跨境电商直播可以让海外买家看到真实的店铺、真实的工厂、真实的产品。我们要求每个业务员必须学会做直播。”欧佩克机械设备有限公司总经理徐镜钱说。

采访中，“跨境电商”“直播”“AI”等成为不少外贸企业口中的高频词汇。部分企业表示，在AI技术的加持下，跨境电商或对传统外贸产生深远影响。

海关总署的数据显示，2023年，我国跨境电商进出口2.38万亿元，同比增长15.6%。阿里巴巴国际站的数据显示，2023年以来，每天在线观看跨境直播的海外买家同比增长127%，为外贸商家带来的商机增长更是高达156%。

“元旦假期我们公司没有休息，一直忙着跨境电商直播，不少海外买家趁着过节休假为宠物置办新用品。2024年公司将继续加大在这方面的业务布局，通过跨境电商直播将更多新产品推向国际市场，同时在与用户互动中了解需求，改进产品和开发新品。”宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城说。

郑州力美奇游乐设备有限公司主要出口摩天轮等游乐设备。“我们的直播业务员会在真实的游乐场场景中展示产品，对于一些来不了国内的海外客户，我们通过这种方式保证了成交率的稳定。客户还会把我们的直播录下来，分享给同行和同事，甚至发到社交媒体上，让大家一起来看中国人做生意的方式。”该公司总经理王雪娇说。

“现在外贸企业最关心的是啥？是如何通过AI技术抢订单、抢流量。”深圳市脉威时代科技有限公司营销总监吴昕和说，“2023年年初我每天都要直播近10个小时，现在AI数字人能够代替我完成全部的直播工作。”

佛山市顺德区杰苧家具有限公司总经理黄凯告诉记者，使用AI产品后，公司只需要两个小时就能够发布完100款产品，大大提高了效率。“我们团队现在每天都在研究，如何训练AI助手，使它更懂团队需求。”

“对每个外贸人来说，2023年是市场变化、技术变革的一年。智能化和视频化将定义下一代外贸体验。”阿里巴巴国际站总裁张阔说。

“在AI等新技术的加持下，数字外贸正迎来最好的发展机遇。展望未来，AI技术将与外贸深度融合，深刻改变传统外贸方式。”商务部研究院国际服务贸易研究所所长李俊说。

跨境电商迈向新阶段

业内专家表示，以速卖通、SHEIN、TEMU为代表的中国跨境电商平台全球影响力不断提升，中国跨境电商正在迈向高质量发展新阶段。未来，跨境电商在服务中国制造全球化品牌与渠道建设等方面将发挥重要作用。

韩国手机应用和零售分析服务商Wiseapp Retail Goods的数据显示，速卖通成为2023年韩国市场新增用户最多的手机App，并于2023年10月超越本土老牌电商Gmarket成为韩国第三大电商平台。而据数据分析机构Sensor Tower统计，TEMU月活跃用户、下载量也持续增长。

“在中国跨境电商平台全球影响力不断提升的背景下，海外消费习惯也被中国消费者影响。”“以前都是中国消费者参与‘黑色星期五’等海外传统购物季，现在海外消费者也开始参与中国‘双11’购物节。”采访中，不少外贸企业感叹。

“2023年‘双11’期间，我们仅跨境电商全托管店铺就卖出了3万多件单品，差不多是平时的5-8倍。”汽摩配国货品牌 CARE 有关负责人说，海外购物者参与“双11”购物节的热情愈发高涨。

中国中小商业企业协会跨境电商分会会长、新蛋集团中国区常务副总裁陈刚指出，越来越多的中国企业，尤其是具有创新迭代能力的生产制造企业，越来越注重拓展海外市场，通过跨境电商平台将产品销售到全世界各地，打开销路，也打造品牌。这不仅为企业带来了更多的利润和商机，为海外消费者提供了更多的选择，也为中国的文化进行了有力的推广。

“跨境电商是未来国际贸易转型发展的重要趋势，在服务中国制造全球化品牌与渠道建设等方面将发挥重要作用。”中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛说。

商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示，截至目前，我国已与30个国家签署了双边电子商务合作备忘录。“我国的不少产品通过‘丝路电商’远销海外，其中百雀羚、老干妈、回力运动鞋、同仁堂等老字号产品深受‘一带一路’共建国家消费者欢迎。”

亟待补齐短板

陈刚指出，跨境电商行业快速发展的同时，必须清醒地认识到，行业发展仍然存在诸多问题与挑战，其中不乏物流成本高、支付手续繁琐、文化差异等问题，需要产业链上下游加强合作，共同推动行业健康发展。

“首先，要加强跨境物流的合作，通过优化物流网络提高效率、降低成本，为跨境电商提供更加便捷高效的物流服务。其次，要加强支付合作，通过简化支付流程，提高支付安全性，为跨境电商提供更加安全、便捷的支付方式。此外，还要加强文化交流，通过了解不同国家的文化差异、消费习惯，为跨境电商提供更加精准的市场定位和营销策略。”陈刚说。

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力指出，我国跨境电商发展目前存在一些短板。一是基础设施不够完善，跨境电商发展需要高效、稳定的物流体系和信息流通道，而目前包括物流、信息流等方面的基础设施都需要进一步优化；二是海外仓功能和服务水平有待升级改进，亟需加强信息化建设和合规管理；三是人才短缺问题凸显，跨境电商涉及国际贸易、市场营销、物流管理、跨境法律法规等多个领域，需要加大人才储备和培养力度，提升跨领域专业素质人才支撑力度。此外，促进跨境电商发展，离不开稳定公平透明可预期的营商环境，并持续加强品牌建设和知识产权保护。

朱克力建议，一是加大基础设施建设投入，提高通关效率，优化物流、信息流通道，降低企业运营成本；二是建立完善的海外仓服务体系，提高仓储及配送能力，为跨境电商企业提供高效、稳定的服务；三是加强跨境电商人才培养，与高校、企业合作，建立完善的跨境电商人才培养体系，加大人才培训和引进力度；四是强化跨境电商领域品牌建设和知识产权保护，打击侵权行为，保护企业和消费者的合法权益，提高企业核心竞争力。

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记者/丁雅雯、许坦