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来源/老张聊零售(ID:csdso2o)
作者/张陈勇
山姆会员店的前置仓极成功,costco已经进入中国,和山姆一样的模式,costco为什么不学习山姆也做前置仓了?
山姆会员店这几年很成功,前置仓在其中发挥了重要作用,22年山姆中国的销售额才660亿元,仅仅2年时间,24年山姆中国销售额已经突破1000亿元,沃尔玛全球CEO多次表示,山姆会员店和电商业务是推动沃尔玛中国业绩增长的强大引擎,沃尔玛中国是优等生。
24年山姆中国销售额突破1000亿元,其中到家业务占比近50%,到家业务基本上是前置仓贡献的,山姆前置仓销售规模超过朴朴叮咚等,是中国前置仓第一名,如果没有山姆前置仓,山姆的业绩增长不可能这么快。
估计山姆前置仓有400-500家,单仓单量超过1000单,客单价二百多元,单仓达到500单就能盈亏平衡,几乎所有仓都在盈利。
山姆前置仓不仅销售规模大,盈利能力强,而且解决了山姆店的痛点,消费者到山姆购物过程要几个小时,前置仓极速达业务大大降低了会员购物门槛,大大提升了会员购物频次和销售额,提升了会员留存率和续卡率。
既然山姆前置仓如此成功,事实数据得到公认,和山姆模式一样的costco为什么不学习山姆前置仓模式了?老张在本文分析costco为什么不开设前置仓,应该怎么开设前置仓。
01
costco为什么不做前置仓
1、costco不学习山姆前置仓原因的第一层理解是傲慢迟钝。
costco是2019年进入中国大陆的,在上海闵行区开设了第一家门店,截止24年,costco在中国开设了7家门店,分别位于上海,苏州,宁波,杭州,深圳和南京。
costco早在1997年就进入了中国台湾,已经在台湾开设了14家门店,所以,costco进入中国,高管大概率来自台湾,台湾的电商并不发达,高管们对前置仓并不熟悉,人性喜欢做自己擅长熟悉的事情,这可能是costco没有积极学习山姆前置仓的原因。
costco是全球企业,有872家门店,23年销售额2377亿美元,在美国把山姆会员店远远抛在身后,costco中国的规模太小了,也许costco中国高管们很难影响总部策略,他们没有权限,也没有足够的影响力驱动costco中国做前置仓。
2、costco不学习山姆前置仓原因的第二层理解是会员数量和营销。
也许,costco中国已经深入研究了山姆会员店,发现要学习山姆前置仓并不容易,现在不是适合的时候。
老张曾经和山姆前置仓早期创始人交流,对方说,山姆前置仓开仓是有标准的,在某个区域,收费会员达到一定数量,才能在此区域开仓。
因为如果收费会员不足,开仓后,订单量就不足,那么生鲜商品就会有很多损耗,前置仓很难健康经营。
也许由于costco进入中国时间不长,会员密度低于山姆,所以很难开设前置仓,不是不愿,而是不能。
老张曾经也问过熟悉山姆的人员,问他们山姆这几年高速发展的最重要原因是什么,对方回答是“互联网营销”。
山姆在小红书上是热点,经常能刷到相关视频,为什么这么多代购山姆商品的,山姆是怎么引导消费者心智的,这背后是有一套体系的,山姆有专门的部门,会在小红书发布宣传任务,博主领取任务完成任务会有奖励。
不仅是营销,山姆为了配合营销,还打造了相应的商品体系,一些适合互联网宣传,有特点的新奇特商品也发挥了很大价值。比如之前山姆推出的超大杯泡面就被炒到500元/桶。
也就是说,山姆的成功,不仅仅是前置仓,实际上,背后有更大的体系和系统,costco只是学习前置仓也许没用,需要更全面的学习和合理的创新。
02
costco应该怎么学习前置仓
costco也许已经在筹建前置仓了,最少costco在电商方面已经有过尝试,比如23年,推出了小程序“开市客到家”,提供当日达的配送服务。
老张认为,costco做前置仓不能完全学习山姆,山姆的成功有时代背景和体系系统,costco应该有差别和创新,老张抛砖引玉,提出以下2点构想。
1、可以把costco前置仓做成收费会员引流点
山姆前置仓的定位是收费会员的极速达服务载体,目的是降低收费会员购物门槛,提高会员消费金额和续卡留存率。
老张想,costco前置仓可以增加一个功能,把前置仓打造成收费会员引流点,costco可以和有品质的线下连锁门店合作,推出联盟收费会员,把连锁门店发展成会员触点,共同发展收费会员。
比如costco与某连锁品质烘焙店合作,消费者只要在此烘焙店消费过,就能免费获得一张收费会员体验卡,可以体验3天收费会员资格,可以在costco前置仓购物,可以在烘焙店购物享受折扣,吸引消费者体验costco前置仓服务,吸引这些会员转化成收费会员,成为收费会员后,不仅能在costco享受会员服务,还能在联盟商家享受折扣。
重要的时,这个方式可以解决前期收费会员不足,前置仓开仓损耗高的问题,通过免费体验卡,拉升订单量,避免损耗太多。
2、还可以增加costco前置仓的商品
山姆前置仓大概只有一千多个商品,实际上只能满足会员部分消费需求,但既然是收费会员,他们是希望山姆能满足更多的购物需求。
老张认为,costco前置仓可以尝试增加一些商品,把山姆前置仓商品和小象超市商品结合起来。
除了经营costco传统大件商品外,还加入众多差异化的类似小象超市的商品,尽量一站式满足消费者各类购物需求,这样能比山姆前置仓具备不一样的竞争力。
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作者/张陈勇
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