近期,北京连续极端强降雨,部分地区出现洪涝、山体滑坡。当地快递物流及派送是否受影响?快件损毁或丢失,如何理赔?五大快递企业回应。
顺丰速运客服表示,“时效可能会慢一点,(迟多久)主要看当地下雨的情况,如果雨特别大,一般影响半天到一天的时间。如果运输途中快件丢失或损坏,会有专门的理赔人员处理。正常情况下,会按照您的实际损失给您理赔。”
韵达速递称,受(暴雨天气)影响,韵达在部分地区的快件中转、派送时效将受到一定程度的影响。总部客服表示,“(快递派送时效)会有一定影响,收件可能会延迟3-4天。”如果快件泡坏或丢失,“可以联系发件网点,(是否按实际价值赔偿)得看发件网点。”
圆通速递客服称,“天气不好会影响物流及派送。快递泡坏或丢失,一般会原价赔偿;如果只是部分(受损),具体需要后台核实。”
中通快递客服称,“天气原因特别严重的话,应该会(延迟派送)。(迟多久)不太好说,要看件的情况、快递员的情况,还有交通的情况。”如果快件泡坏或丢失,“您可以联系我们,我们会通知处理专员赔付。”
申通快递表示,目前,申通快递北京地区网络整体运行平稳,已全面落实人员安全、快件安全和场地安全防护措施。受强降雨影响,密云、怀柔及房山等部分区域因交通管制和通信中断,末端派送可能出现短暂延迟。对于因暴雨受损的快件,申通快递称,已开通专项售后通道,简化理赔流程,确保客户权益得到及时保障。
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