来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/张鹏

10月20日晚8点，天猫双11正式开卖。不出意外，各种战报开始发出。而在物流领域，菜鸟依然是主角。20日晚上，菜鸟发布的“双11首单分钟达战报”在朋友圈内开始传播。

根据菜鸟发布的信息，10月20日晚8:27，杭州的李女士刚付完双11尾款不到30分钟就收到了包裹。该包裹成为杭州首个完成签收的双11包裹，也刷新了菜鸟预售极速达服务推出以来的最快配送纪录。不仅配送速度更快，物流指闻还注意到两个信息：

覆盖更广：今年双11大促，菜鸟“预售极速达”扩大夜间派送覆盖城市，北京、上海、广州、杭州、深圳、成都、天津、苏州、武汉等核心城市的消费者下单后最快实现分钟级送达。

大牌更多：宝洁旗下潘婷、海飞丝、发之食谱、当妮、护舒宝等多个品牌商品都用上了菜鸟预售下沉服务。这也是宝洁连续第三年与菜鸟联合启动双11夜派。

当天猫双11步入第17年，物流快递企业为何仍然在比拼“快”？菜鸟为何能做到大促时更“快”？国际大牌们又为何越来越多的选择菜鸟？在天猫双11如火如荼进行的当下，我们一起聊聊这一话题的台前幕后。

大促，物流为何一定要更快？

一年年大促，除了带来平台攀升的GMV、消费者的购物狂欢，对物流行业带来了什么？其中之一一定是以屡创纪录的单量，倒逼物流供应链效率的提升——从早期的爆仓，到平稳履约，再到不断刷新的配送速度。最终在近几年催生商家与消费者对速度、体验的新需求。

对商家而言，在天猫双11大促的场景中，要获得更高的销量，既要看产品品质、价格，也要看履约能力和用户体验。后两者和物流直接相关。物流既决定了能不能送到，也影响着品牌口碑与用户的复购。

对消费者而言，在天猫双11大促中，收获的不仅是商品，还有购物的狂欢，比如优惠，再比如收货速度带来的情绪价值。从一开始的爆仓、等待，到现在网购的提速、外卖的分钟级送达，物流在不断用“快”刷新消费者体验。

而对物流企业方面，在历年大促极限挑战下，也催生了供应链的极致效率、物流的极致速度。于是在商家的需求中，物流企业有能力不断用“快”提升消费者体验，由此助力商家拓客户、树口碑。

事实上，菜鸟也用预售极速达以及预售极速达夜派服务证明了这一点。在小红书上等社交平台上有大量消费者点赞双11物流、点赞宝洁等品牌。

大促，菜鸟为何能更快？

从大促到日常，快递为何能越来越快？基建投入、科技加码应该是行业共识。菜鸟能做到越来越快同样如此。在双11做到分钟级送达，更是其科技能力的极致体现。以菜鸟此次“刷屏”背后的王牌保障预售极速达为例，这一服务能够实现背后，至少涉及三层能力：

大数据与算法：将预售订单、热销商品提前调拨至离消费者最近的快递站点或分拨中心，菜鸟依托的是销量预测模型与智能分仓算法，做到精准测算各品类在重点区域的需求单量。

精准规划：系统结合实时数据协同与精准路由规划能力，在消费者完成支付动作后，包裹实现极速出库并进入派送流程，从而在大促期间实现规模化包裹的整体时效提升。

仓配协同：跨部门、跨组织之间的协同难度众所周知。将数以百万的包裹提前下沉到快递站点，并且做到不错不漏其中的难度可想而知。菜鸟能够将预售极速达覆盖范围越做越广，说明其仓配协同的供应链体系已经非常成熟，如同臂使。

于是在双11大促中，菜鸟才能够越跑越快。这种速度不仅在在国内，也体现在国际。根据菜鸟披露，依托于全球电商物流供应链网络，结合全球最大规模无人物流科技投入，菜鸟将为全球用户提供"全球五日达"、"G2G核心区域三日达"、"海外仓隔日达"等极致物流体验。

之所以能够达成上述成绩，菜鸟依然靠和国内同样的“心法”——科技+基建。销售旺季前夕，菜鸟宣布启用全球最大无人物流，将科技力融入各物流运输节点，通过无人仓、无人分拨、无人清关和无人运输，提高包裹的处理效率。在全球都买中国货、全球共享双11的热潮下，其还将通过新增国际包机航线、临时运力调配及海外仓扩容等举措，进一步完善全球物流产品矩阵。

国际大牌，为何越来越多的选菜鸟？

以菜鸟为代表的物流企业的大促保障能力在提升，为服务买单的品牌商家也越来越多。

如前文所述，今年双11大促，宝洁旗下潘婷、海飞丝、发之食谱、当妮、护舒宝等多个品牌商品均接入了菜鸟预售极速达夜间派送服务。如果我们将时间线拉长，会发现菜鸟合作的国际大牌名单更长，例如宝洁、联合利华、雀巢、玛氏箭牌、不凡帝范梅勒、百威等等。

要满足这些国际品牌的要求并不容易。这些国际品牌几乎均是供应链管理的佼佼者。以供应链领域的权威榜单Gartner全球供应链25强为例，联合利华和宝洁常年位列大师级，雀巢、百威等也是Top25的常客。

菜鸟如何打动他们、携手合作？在物流指闻看来大概有三层原因：

1、独特的背景：

菜鸟长期服务、支持阿里国内国际电商业务，自诞生起就拥有强大电商基因。菜鸟也被视为“最懂电商的供应链企业”。国际大牌们要拓展中国电商市场，尤其要应对双11这种高爆发场景，在物流保障方面菜鸟自然是其中的选择之一。

2、长期的合作基础：

菜鸟也用实际能力赢得了国际大牌们的信任。无论是大促还是日常，无论BC一体，还是DTC履约，亦或者是数智化建设，菜鸟与国际品牌们在中国落地了一系列的创新，并取得了实实在在的成果。

以宝洁为例，除了预售极速达夜派，菜鸟与宝洁联合打造的首个具备BC一体能力的前置仓，既实现了资源复用，降低运营成本，也助力品牌商线上线下融合，缩短供应链路，提升消费者体验。此外，菜鸟与雀巢中国合作落地的首个自动化DTC履约中心，让拣货效率提升了3倍；而菜鸟与玛氏合作的包装仓储一体化智慧供应链中心，则实现多盘货的统一智能化管理……

3、菜鸟的国际+科技能力

除了上述国内合作案例，菜鸟的全球供应链布局与物流科技能力，也为国际品牌们开拓全球市场提供了想象空间。

据了解，如今除了国内汽车、家电家居、潮玩等行业的头部品牌在通过菜鸟全球供应链加速出海，越来越多的国际品牌也在与菜鸟探索全球合作。以iHerb 为例，这家全球最大保健产品电商平台就通过菜鸟香港履约中心和全球物流网络，提升了其在亚太地区的履约效率。

与此同时，菜鸟物流科技出海进展同样迅速。过去的一个财年，其全球新交付的项目超过400个。在加拿大多伦多，菜鸟某全球头部快消品牌提供全场景高弹性上存下拣柔性解决方案，存储密度提升超170%，日均吞吐量提升20%。

放眼未来，在中国这种极限考验市场“杀出”的物流科技能力，经过国际大牌们验证的供应链服务，在海外与国际品牌们有怎样的合作空间，其实不难想象。

结语

围观双11，既要看前台销售，也要看后台物流。围观物流，既要看大促，也要看日常。

历经17年天猫双11的历练，从节节攀升的单量，到不断刷新的速度，足以说明以菜鸟为代表的中国物流企业，供应链能力已经逐渐步入全球前列。越来越多的国际大牌们的选择，也能从侧面印证。

当在中国市场获得了越来越多的全球一流品牌认可，当在大促爆发、单量爆发，包裹依然能够快速送达，当能力愈发成熟，头部物流企业接下来可以探索怎样的方向？或许菜鸟也给出了一种答案——依托国际+科技能力，立足中国，放眼全球，加速发力国际市场。

来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

作者/张鹏