11月18日，美团启动冬季跑单守护行动，包含“防寒险”、防寒物资、骑手餐福利等全方位保障。即日起，美团为骑手提供300万份“防寒险”，全面覆盖因低温、冰雪、大风等严寒天气引发的骑手医疗健康支出。300万份“防寒险”由美团全额买单，无需骑手操作，自动提供保障。平台同步动态调整配送范围与时间，恶劣天气为骑手自动补时。平台算法机制将自动识别并剔除恶劣天气导致的差评，减轻配送压力。同时，全新美团防寒冬装等物资已覆盖全国165个城市，首批发放近百万件。
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