11月8日，苏宁易购物流、苏宁易购家装携手林氏木业、顾家家居、芝华仕、双虎、A家、左右、舒华共7大知名家居品牌，在南京、佛山、成都、杭州、惠州、深圳等地正式挂牌家装实验室，携手构建起国内首批拥有专业送装人员培训基地、最早开展服务标准化探索的家居智慧服务共同体。

今年双十一前夕，通过超级品牌日，林氏木业在苏宁易购线上渠道同比日销增长超10倍，成为当日住宅家具品类销售额和销售量双冠军。在西南，苏宁易购物流联合林氏木业共建标准化仓储基地，双十一开门红出入库准确率达100%。

双十一期间，苏宁易购对外发布“219”家装物流服务标准，即“2次电联1次上门9大服务”，在消费者完成下单购买产品之后，苏宁易购启动送装一体服务流程，货到预约和上门前电话联系各1次，预约、上楼、检查、安装、调试、试用、拆旧、清扫、取旧九大服务一步到位。

在多方共识的基础上，家居智慧服务共同体将以服务标准化为主线，以末端服务人员培养为抓手，以共建共享为发展目标，通过家装实验室，共同探索、落实家居服务标准，并培养赋能送装服务工程师。围绕家居，尤其是床、床垫、沙发、学习桌、健身器材等产品提供的送装一体、送新取旧等服务进行专业培训，提升服务工程师的上门服务质量，优化消费者购物体验。 

目前，苏宁易购物流按照高标准在全国已建成44个家装实验室。除资材楼、独立维修空间外，实验室的专业实训室内还设有工具收纳区、产品摆放区、实操区、练习墙等多元功能专区。空间开阔、场地安全、设备一应俱全，能够一站式满足家装相关理论教学、实战操作及形式多样的交流切磋。