日前，人力资源和社会保障部发布《网约配送员国家职业技能标准》，将网约配送员职业分为五个等级，明确了各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识，让网约配送员拥有更加清晰的职业发展通道。美团外卖表示，目前已为骑手提供100%覆盖网约配送员五级标准的课程及培训，骑手可通过线上线下结合的方式达到各项知识及技能要求。

本次《标准》对网约配送员的工作内容和任职条件进行明确定义，并首次构建网约配送员的等级划分，从初级工到高级技师设置为五个不同等级。在职业技能方面，《标准》提出网约配送员需要具备订单接收与验视、订单配送、安全质量与管理、异常管理、客户服务与开发、管理培训等六大技能。随着级别的递进，每个等级的技能权重也各有不同。

据了解，美团外卖对每一位新入职的骑手都开设了培训课程，骑手App中有专门的“培训中心”入口，提供“新手入门”“规则流程”“安全专题”等多个提升专业素质的学习板块，从工作必备、交通安全、生活和心理素质等多方面为骑手职业发展提供专业指导。“骑手保险模块”提供快速理赔功能指导、保险课堂等内容，覆盖工作和生活保障的多种基础知识。此外，骑手App还为有更多学习需求的骑手提供“外卖英语”“急救培训”等课程。