近日获悉，青浦区人社局在2020年率先成立上海市首家以行业细分的调解组织——青浦区快递物流行业劳动争议调解委员会。随着长三角一体化发展的深化、上海城市功能布局的调整、重大产业平台和交通枢纽设施的建设，青浦区经济结构不断优化，快递物流产业集群蓬勃发展。目前，德邦、顺丰、中通、圆通、韵达、申通等10家快递物流上市公司和龙头企业总部（含区域总部）落户在青浦。

据了解，此组织，推出“1+12+n”工作机制，全面构建区、镇、站三个层面立体交织、相互联动的调解组织网络。“1”即一个行业调解组织平台。“12”即12个涵盖人社、工会、司法、商委、邮政管理、街镇、公司总部等12家成员单位，充分发挥业务指导部门、行业主管部门以及总部企业作用打造行业调解协商平台。“n”即n个企业劳动争议调解实体工作站，目前已建立2个调解工作站，有效发挥行业主管部门“牵引”作用、街镇“协同”作用和行业“自愈”作用，灵活开展争议调解，激活“神经末梢”。实现纠纷不出门，维权“零距离”“零门槛”“零成本”的便利。

同时，各调解工作站因地制宜，全面推行“一站一特色”“一站一品牌”的发展模式。圆通调解工作站以“专”见长，特聘5名专业资深调解员，为“快递小哥”提供专业化争议调解服务；韵达工作站以“快”显优，着力于快速化解群体性劳资纠纷，高效平息矛盾。目前，圆通工作站共受理调解劳动争议51起，韵达工作站成功调解了11起争议。快递物流行业调解组织成立后，青浦区域内快递物流行业年劳动争议案件发生率锐减57.5%，成效显著。

此外，除了建立各具特色的实体化调解工作站以外，青浦区人社局还进一步推进建立中小微型快递物流企业“云调解站”。为进一步维护快递物流行业用工和谐，青浦区人社局团委成立“青劳卫士”劳动保障服务快递项目，设立青年示范岗和服务专窗，开通绿色维权快速处置通道，为快递物流企业及行业劳动者提供政策咨询、援助引导、纠纷调解和快速办案等服务。