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2026-04-01近日,为给商家提供更加充分的货物赔付保障,速卖通平台发文表示,从北京时间2022年2月11日17时开始,使用“菜鸟无忧物流-标准”发货,交易金额在400人民币(约62美金,不含本数)以上的订单,选用无法投递退件服务以及货值保障正逆向升级服务之后,在不可达场景下订单退回途中的赔付上限升级为3000人民币(上限范围内,具体以实际损失为准)。
据悉,该服务为历史已上线的“货值保障升级服务”的附加服务,在卖家的订单符合享受相关服务条件的前提下,若勾选了“货值保障升级服务”,且卖家的退件策略选择“销毁”的,卖家的包裹的正向履行可享受对应升级保障。此外,若勾选了“货值保障升级服务”,且退件策略选择“退回”(即选择无法投递退件服务)的,卖家可进一步选择是否需要勾选“货值保障正逆向升级服务”,对卖家包裹的正逆向履行进行多方面赔付升级保障。
服务范围上,适用发货线路为菜鸟无忧物流-标准(菜鸟保留通过不时通知、公告的方式,新增、变更、下线适用货值保障正逆向升级服务的具体发货线路的权力);订单交易金额在400人民币(约$62美金,不含本数)以上;针对已购买服务的订单,若符合相应的赔付规则,单笔物流订单的赔付上限升级为3000人民币(上限范围内,具体以实际损失为准);就具体订单,商家需订购无法投递退件服务及货值保障升级服务,以选择货值保障正逆向升级服务。
费用说明及扣费时间上,服务费用=物流订单对应交易金额(超过人民币3000元的,按照3000元计算)*服务费率;扣费时间:物流订单揽签成功时菜鸟向卖家自动收取服务费用。由于揽签成功后,若发生包裹国内段(交航成功前)退回,国内退回途中的赔付事宜也在保障范围,因此国内退件包裹无法退回“货值保障正逆向升级服务”费用。
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