每日优鲜：推出1V1管家服务，人均订单量提升70%

来源：金融界 | 2022-02-18 | 0 0

2月17日，每日优鲜宣布其完成了管家服务的第一阶段搭建。数据显示，在每日优鲜1V1管家服务下，用户的人均单量相比非管家服务人群提升了70%、人均月消费额相比非管家服务人群实现了翻倍。每日优鲜预计，到2022年年中，管家服务将覆盖到平台整体用

2月17日，每日优鲜宣布其完成了管家服务的第一阶段搭建。数据显示，在每日优鲜1V1管家服务下，用户的人均单量相比非管家服务人群提升了70%、人均月消费额相比非管家服务人群实现了翻倍。每日优鲜预计，到2022年年中，管家服务将覆盖到平台整体用户的30％。

据了解，2021年第三季度，每日优鲜面向其平台上的高价值及潜在高价值用户推出了管家服务，管家通过企业微信与用户进行1V1交流，服务内容包括个性化商品推介、商品使用方法答疑、用户需求搜集、售后问题反馈跟进等，覆盖了用户购物售前、售中、售后全环节。

1V1管家服务的推出，让每日优鲜能够以私域渗透的方式，与用户进行点对点交互，从而实现了更加精细化的运营，强化了高价值存量用户对于平台的感知。当下，每日优鲜的1V1管家可以根据用户个人喜好，提供差异化服务，从而提升用户的下单意愿，比如针对健身达人主推低碳食品、针对宝妈主推幼儿辅食等。

与其他购物顾问不同的是，每日优鲜的管家还可以在与用户的互动中，挖掘用户需求，反向推动商品开发，比如每日优鲜所售的多款免洗净菜和复合调味品，便是管家反馈用户需求后，“以需定供”而来的。

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