3月30日，顺丰同城发布截至2021年12月31日止年度业绩公告。公告显示，其全年业绩的收入持续攀升，毛利及毛利率首次录得正数。

年内，受益于非餐场景、多元化的产品覆盖与全场景业务模式实现大幅度增长、活跃商家与活跃消费者数量不断扩大，及服务网络扩大至下沉市场，顺丰同城收入按年飚升68.8%，至81.7亿元。通过规模持续扩大，及对城市物流系统（「CLS」）中应用大数据及AI技术持续投入及进一步优化，实现更高运营效率及降低配送成本，连续三年实现毛利/损率改善，录得毛利9,480万元及毛利率1.2%。净亏损率则从去年15.6%收窄至截至年内的11%。

受惠于非餐饮外卖场景、多元化的产品覆盖与全场景业务模式实现大幅度增长、活跃商家群体与活跃消费者群体不断扩大，及服务网络扩大至发展潜力巨大的下沉市场，带动同城配送服务收入按年增加58.1%至50.9亿元。其中，非餐配送场景收入按年增加105%至18.7亿元，占同城配送总收入37%；下沉市及县的收入则按年增长89%至16.7亿元。

活跃商家数量按年增加54.5%至258,000家以上，同城零售、近场电商、近场服务均取得了显著的收入增长，例如医药行业、服装行业及数字3C商家配送的收入按年增长超过165%；生鲜果蔬、鲜花绿植、蛋糕甜点等商家配送的收入增加逾95%。此外，公司年内不断深化与多个领先品牌的合作，累计与超过2,300家商家品牌建立友好业务关系。凭借多年来坚持以优质、稳定及以客户为中心的高质量服务，商家客户续签率在收入Top100品牌于年内高达86%。

面向消费者的同城配送收益已连续三年实现超过150%的同比增长。通过覆盖各种场景的专业、可靠及全天候的即时服务，活跃消费者人数从2020年约510万人增加至2021年约1,060万人，消费者规模较按年实现翻倍。打造「先锋骑手」专业团队服务持续提升消费者配送标准，于2021底实现订单接起率不低于99%，时效达成率超过96%，运营及营销效率均有所提升。

基于需求日益增加及高效履约能力承接更多的订单，最后一公里配送服务的收入按年大幅增加89.3%至30.7亿元，最后一公里服务覆盖的市县数量扩大至超过1,900个。最后一公里配送强化进一步扩大网络并加强网络效应及规模经济，不但提高骑手的收入、增加骑手的长期忠诚度，并有效降低配送成本。