近期，苏宁易购接到许多上海居民紧急的家电购置需求，包括手机、电脑、打印机、微波炉、电风扇、冰箱冷柜、即热式热水器、新风空调等。4月13日，苏宁易购启动应急特需配送机制，针对市民的应急家电需求，加强配送服务能力，逐步恢复部分地区家电产品的配送和安装。

据悉，苏宁易购在积极配合上海疫情防控各项政策前提下，联动商家、门店、物流、售后等全链路资源，尽全力保障市民生活所需。针对小区用户购买的家电产品，苏宁易购物流服务人员将根据防疫要求，配送至小区门口；医院、隔离点以及企事业单位批量采购订单坚持配送到场。

与此同时，苏宁易购上海奉贤物流基地推出自提服务，上海市民持48小时核酸阴性报告以及通行证证明，即可到仓库的指定区域进行自提。

苏宁易购数据显示，4月以来，不断接到上海地区的应急需求，苏宁易购已调配冷柜合计1360台，并追加订单1500台，全力满足市民的家电送装需求。

此外，在上海市民关注的基本民生物资团购方面，苏宁易购从全国各大生态种植基地调配货源，整合民生用品，先后开通上海团购专线、在苏宁易购上线“同心抗疫保障民生”专场，确保上海地区的订单陆续发货。4月11日，苏宁易购上海奉贤本地仓入仓商品近300万件，其中包括30余种蔬菜品类和民生必备品。