4月14日起，本来生活网援助专车满载应急食品物资奔跑在上海大街小巷，5天时间里已救助独居老人等弱势群体200余户。

这趟援助专车的目的地来自在社交媒体和救助平台发出紧急求助信息的社区，那里一个又一个不会“抢”菜的独居老人成为在这场战“疫”中最难的人，面临着食物补给匮乏的困境，焦急等待着救援物资。

自4月14日本来生活网援助专车启动以来，在社交媒体、救助平台等公开渠道收集到独居老人求助信息共150多条，90%以上为小区青年志愿者或老人子女发出。老人们身居上海各个不同的街角，面临的困难都相同——社会化数字鸿沟下，他们无力为自己解决断粮的窘境，甚至也无法为自己发出“求助”的声音。

在这段救助之旅中，援助车遭遇的“老人楼”就是一个典型。根据网络求助信息，本来生活网志愿者在4月15日抵达“老人楼”，为28户独居老人送去援助食品。然而到了现场才发现，由于小区封控已久、居委也被隔离，这里居民楼的志愿者力量明显不足，楼里居住的老人实际情况比原本掌握的更困难，多数老年居民缺乏食物补给，家里缺粮的老人远超28户。

“除了无法便捷的使用手机抢菜、团购，老年人同样求助无门。‘数字鸿沟’下，既没有发出声音的渠道，隔阂中长期被忽略也使他们在心理上不愿意主动求助。”卞宁指出。在本来生活网志愿者的帮助下，“老人楼”中缺粮的老人居民收到了鸡蛋、牛奶、米面、水果等救援物资。

4月15日，上海新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会曾聚焦老人及特困群体生活保障问题。作为上海市重点民生保供企业，本来生活网在全力协助政府为市民提供保供物资之外，也在尽己所能为独居老人等弱势群体解决实际困难，同时呼吁更多有能力的人站出来，主动为最需要帮助的人雪中送炭。