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壹米滴答新动作！成立产品服务中心，设置“时效服务提升季”

来源：物流指闻 | 2022-06-20 | 0 0

6月17日—18日，壹米滴答召开全网省区“盈战2022”5月复盘总结会，总裁饶国荣对全网经营进行分析部署，期间反复强调两件事——“时效”、“服务”！饶国荣指出，虽然上半年整体经营效益取得了一些成绩，但对时效和服务的打造绝不能松懈。当前，总部

物流指闻最新获悉，壹米滴答内部将6月15日到9月30日为全网“时效提升季”，推动网络、汽运、操作的全面改善，夯实基础建设，包括增加自建运力、部署自动化设备，优化全程时效链条节点，打造区内次日达、跨区隔日达产品。同时，以6月15日到10月15日为全网“服务提升季”，聚焦对网点、市场客户的服务，落实精细化标准，关注提升每个区域的服务能力，并推动“马上办”窗口、分拨服务升级等工作，强力打造全新的服务体验和时效兑现。

此外，为提升服务质量，壹米滴答总部已成立产品服务中心，横跨协调各业务部门、后端支持部门，推动产品运作的全面改善和落地。同时，总部对客服体系架构进行了优化调整，加强省区质控客服人员的响应能力，快速对接一线需求，改善运作。

壹米滴答高层要求各省区加强网络、运营的高效协同，夯实全程时效链条，推动精细化运营，以优质的时效和服务、完善的网络覆盖、富有竞争力的产品，培育和助力网点一同持续发展。

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