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圆通客户管家“直通总部”功能全网上新

来源： 圆通之家   |   2022-08-10   |   0 0
8月9日，圆通客户管家新功能“直通总部”正式上线，对全网开放。“直通总部”，即针对急件加急、高价物品催件、理赔争议、理赔超时四类商家常见的“紧急”类型问题，圆通的商家客户可以通过“客户管家”直接联系圆通总部的直营客服处理疑难快件问题， 专人

8月9日，圆通客户管家新功能“直通总部”正式上线，对全网开放。“直通总部”，即针对急件加急、高价物品催件、理赔争议、理赔超时四类商家常见的“紧急”类型问题，圆通的商家客户可以通过“客户管家”直接联系圆通总部的直营客服处理疑难快件问题， 专人对接、解决、反馈，一单到底、闭环管理；问题处理完成后，还会进行满意度调研，如客户评价不满意将重启问题继续处理。

客户管家推广负责人表示，该功能先在今年6月份选取部分分公司测试、7月份又对广东全省开放试点后，在客户层面获得了较高的呼声及良好反馈，再正式向全网推出。

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