近日，无锡奥莱商圈的顺丰“快递服务中心”旗舰店内，迎来了一名新成员——智能配送机器人“方糖”。凭借着时尚的外观和灵活的身姿，“方糖”初上岗便引来不少消费者的围观。这是顺丰在全国首次投入智能派件机器人，展现物流科技新概念的同时，也为消费者提供了更为便捷的服务。

无锡顺丰速运惠山片区负责人蔡森介绍，此次无锡投用的商场楼宇机器人，是顺丰在CBD区域内传统收派模式的数字化升级，也是目前为止全国首家实际落地的。

与传统模式相比，智能设备为用户提供了更简单快捷的操作模式。“方糖”具备“自动化派送、云呼通知、取件码快速取件”等服务特点。快递小哥们只需要在系统内设置派送任务，系统便会自动呼叫“方糖”派件，“方糖”一次性可以无障碍完成2-4个包裹派送任务。

“未来，智能配送机器人将向着更加自动化、信息化、网络化、智能化的方向发展，它的应用场景将不仅仅局限于快递，而是进一步覆盖送餐、医药等上门服务”，蔡森透露，未来将在无锡进一步拓展智能配送机器人的应用，根据不同场景和业务需求，量身定制不同的功能和收派件隔口，为更多市民带去便利。

顺丰速运无锡区惠山片区负责人蔡森同时表示，本次顺丰机器人在无锡悦尚奥莱的投入使用，是对商超收派件的数字化升级，也是顺丰速运在国内的首台商超配送机器人。除了快递配送，机器人还有带路功能，可以带领消费者前往指定商家。当前，系统软件功能还在不断迭代升级。