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2025-08-02日前，菜鸟联合淘宝香港站正式推出自提点退货服务。在淘宝香港站 “本地退”服务中，当购买带有“HK本地退”标签的商品时，用户可以在收货后申请本地退服务。此次升级，在原先上门取件退货的服务基础上，新增菜鸟自提点退货服务，给予用户更灵活的选项。
据菜鸟工作人员介绍，包括铜锣湾自提点在内，目前已有8家菜鸟自提点上线退货服务。用户在淘宝App预约就近的菜鸟自提点后，每件退货商品将生成专属的退货码，将退货包裹“贴码”并交还给自提点工作人员后即完成退货。一旦退货商品验货完成，用户立即收到退款。
公开报道显示，本月初，天猫淘宝海外联合菜鸟推出了“包邮包退包税”服务。此外，据菜鸟早前分享，截至今年7月底，菜鸟在香港的用户突破260万，平均每3个香港人中就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。
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