近日，在挪威主权财富基金（Norges Bank Investment）发布的最新访谈视频中，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信谈及阿里巴巴面临的严峻竞争，表示阿里审视内部并反思过去几年的情况时，发现阿里巴巴落后了。

蔡崇信承认，阿里过去几年落后的关键在于，忽视了用户体验，“我们砸了自己的脚”。如今，集团重组重点在于重新聚焦用户体验。“因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们砸了自己的脚。”他评价新上任的阿里巴巴CEO吴泳铭“非常以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验”，这对阿里巴巴来说是最重要的。

对于解决问题的方法，蔡崇信表示，阿里做的第一件事就是承认错误：过去可能没有关注用户体验。第二件事是重新组织人员，改变与战略相适应的组织结构。再就是将公司的方向融入组织结构中。

对于AI、芯片等方面，蔡崇信在对话中谈到，中国 AI 技术是比美国“有些落后”的。而相比OpenAI ChatGPT等美国顶级大型语言模型（LLM），中国可能“落后两年”。但蔡崇信也强调，中国也正试图追赶这一次由美国企业发起的新一轮 AI 浪潮，而且从长远来看，在英伟达芯片禁售下，中国可以自己制造这些高端GPU（图形处理器）芯片。

蔡崇信表示，中国不会失去世界工厂的地位，从经济体量、劳动力规模和素质上来说，墨西哥、越南等国家与中国无法相提并论。