2020年，第一批90后进入“而立之年”。在这场与时间赛跑，与病毒较量的战斗中，90后已然成为了一股青春力量，践行着自己的使命和责任，守护着大家的健康和安全。

“您好！您的快递到了！”——相信这是现在很多人期待听到的一句话。疫情期间，很难见到这句话背后的那一张张戴着口罩的，或年老或年轻的脸孔。这些脸孔中，就有不少90后。

他们或许没做什么惊天动地的义举，他们或许并不是你眼中的“英雄”，他们只是在自己平凡的工作岗位上做着平凡的事。然而，在这个特殊时期，当收寄包裹成为了全民的“小确幸”时，他们正冲在抗疫驰援的一线，正冲在复工复产的一线，为大家的生活“保驾护航”。

01

保持乐观，共渡难关

“这个时候，戴着口罩也要多笑笑！”

2020年2月1日，圆通速递上海徐汇区之俊大厦分公司（以下简称“之俊大厦圆通”），在负责人——90后张利香的指挥下，率先复工。

“除了4个湖北的同事‘出不来’以外，我们全员都返岗了！”张利香说，虽然快递业受疫情、交通和上游行业的复工情况影响，公司业务还没有完全恢复，但他底下那帮业务员们，都在一如既往地为送好客户的快件奔波。

张利香介绍，从早几天开始，之俊大厦圆通服务范围内的数个小区也已经允许快递员进入。当然还是要进行“无接触式”投递，放在快递柜或是家门口。

张利香

11年前，十八岁的张利香从合肥老家来到上海“闯天下”，成为了一名圆通快递小哥。一开始他每个月就只有500元的底薪+业务提成，可短短半年之后，他的月薪就翻了好几倍。

“刚开始就想多挣点钱，即使骑车送一天件，腿都累得发抖，数着挣到手的钞票也是很开心的。”张利香说。2015年，他正式接手了之俊大厦圆通，当起了快递小哥身后的快递“大哥”。

无论是对待底下的业务员，还是面对客户，“爱笑”是张利香管理和经营的“法宝”。在外，张利香总用真诚的微笑面对他人，因此也打动过不少客户。“见你每天对我笑呵呵的，我都不好意思不用圆通。”这是不少客户对张利香说过的话。

张利香的乐观精神，也一直感染着他底下的许多90后业务员。来自湖北襄阳的曾兆阳就是其中一位，当了两年的援藏军人之后，曾兆阳2018年入职之俊大厦圆通，当起了快递小哥。为了多挣些钱，又比较能吃苦，今年春节，他没有回湖北老家，选择了留在上海值班。

曾兆阳

从春节开始，曾兆阳就一直在揽派件，几乎没有停过。“没想到这次疫情这么严重。我爸妈都还在湖北，好在他们都还安全，等疫情结束了，我想做的第一件事就是——回家抱抱他们！”

“我们张经理最近对我们说的一句话让我印象很深刻，”曾兆阳说，“他交代我们，‘现在大家都戴着口罩，连客户的面都见不上，但我们即使是打电话，只要笑起来，电话那头一定也能感受到’。”

在曾兆阳看来，当兵的经历也影响着他，让他更感此时工作的责任和使命以及面对困难，乐观积极地面对最重要。

业务员的努力、实干，和大多数客户的理解，打消了张利香的很多“顾虑”。“相信疫情能早日迎来胜利，我们的业务一定也能尽快恢复的，”张利香说。

02

克服困难，迎头赶上

“大不了从头再来！”

2月9日，圆通上海静安区石门二路分公司迎来了全面复工。克服了前半个月人员还没完全到位的困难，负责人刘浩说，现在公司收支基本持平了。

过年期间，刘浩就已预估到了接下来复工可能面临的困难形势。除了第一时间去安抚业务员，稳定“军心”，让大家保证好服务之外，刘浩还主动联络客户，真诚地跟他们讲述困难，在向客户保证服务到位的前提下，希望客户们也能在这个时候多理解、体谅，尽可能保证业务“不主动流失”。

更重要的是，在圆通总部政策的扶植下，刘浩还申请到了总部发放的15万元无息贷款。“这真的对我们复工起到了很大帮助。这样我们心里更笃定了，去谈客户的时候也有了依靠！”

刘浩

现在的这个“难关”让刘浩想起了两年前他刚接手这个分公司的情形。那时候已经在圆通总部工作了八年的他，经过再三思考之后，决定跳出原来的“舒适圈”，把几乎所有积蓄拿出来，包下石门二路圆通的经营权，去直面不断变化的市场环境。

“那个时候 ，我就想过可能会失败，”刘浩说，“可这年头，有哪个年轻人还想做‘温水里的青蛙’？大不了从头再来！现在也一样！”

可刚当上老板不久的刘浩，就碰到了不少难题。光是找场地，就接连遭遇“被人投诉”、“看中的地方被其他人定下来”这样的窘境。“当时我也是破釜沉舟了，反复去找现在这个场地的业主，用诚心打动他，最后关头他终于答应租给我了。”

干了两年多，刘浩越来越能自如地应对困难和挑战。他说，凭的就是他相信自己，相信自己当初决定要自己出来干的那份勇气与决心。现在面对突如其来的疫情，他的信心未减。

“我早就准备好了口罩、消毒水等物资，保证公司业务员们的所需，也给自己提前做了心理建设。再加上总部各项支持，我相信一定能早日渡过此次难关。”

03

做足准备，坚守到底

“这个时候，我们不能停下来！”

郑红光是圆通上海杨浦控江路分公司（以下称控江路圆通）的负责人。1月31日，公司员工就开始陆续返岗。郑红光也早早地从山东老家返沪，准备着复工的各项事情。他一边给每个员工打电话慰问情况，一边筹备口罩、消毒水等防疫物资。

“许多员工返沪后都要隔离半个月，作为他们的‘老板’，我肯定要坚守在这里为大家复工做好准备，”郑红光说。这个时候人手紧缺，郑红光就经常自己给场地消毒或亲自去派件。

郑红光

父亲早逝，作为家中长子的郑红光，早早担起了家庭重担。五年前，他从山东临沂乡下跟着村里的哥哥来到上海，进入圆通开始了一段打拼生涯。作为外乡人，郑红光回家的机会比较少，在上海也没有太多的朋友和业余生活，工作几乎就是他的全部。

还记得前几年，有天晚上，一个客户有份紧急的快件需要寄送，就找到了郑红光。老小区光线不足，他爬楼梯的时候不慎摔落，脚摔粉粹性骨折。医生让他在家至少休养三个月，但他想“不工作就没了收入，为了家人，为了客户，我都不能停下来。”不顾公司和家人的劝阻，一个月之后，他就回到了工作岗位。

“现在这个时候，我也会用这句话勉励自己，虽然业务量相比往年的这个时候减了不少，但活儿还是得干好，件一定得送好！”郑红光说。在这个特殊时期，根据总部的扶植政策，郑红光也对底下的业务员采取了灵活机动的考核方法。

坚毅的小伙给人稳重踏实的感觉。因为前期做了许多准备工作，郑红光手下的返港员工每天工作得都很踏实，即使在疫情期间也能全力地投入工作。

张利香、刘浩、郑红光，他们是圆通90后，他们是快递90后，他们的人生梦想跟着快递生根发芽，一步步向前。在这个时候，更是克服了种种困难，迎难而上。

平时，他们是可爱的年轻人，穿上工服，他们就是大家美好生活的守护者；平时，他们是快递行业的奋斗之鹄，在这个特殊时期，他们就是新时代新青年。

来源/物流指闻