5月19日，美团配送召开以“共筑新基建•万物皆到家”为主题的战略沟通会，宣布全面开放平台生态，与合作伙伴共建城市即时配送“新基建”。美团配送CTO孙致钊从技术角度阐释了美团超脑如何通过技术升级，加速万物到家时代的来临。

万物到家时代来临，加速配送技术升级

会上，美团配送联合埃森哲共同发布了首份配送行业技术白皮书，详细介绍了即时配送行业技术发展趋势。埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理柯涛在演讲中提到，受用户年轻化、中产化和城市化等因素驱动，除了餐饮外卖以外，零售便利、生鲜果蔬等非餐饮品类的配送订单也在高速扩张，拥有即时配送市场30%份额。同时，创新、多元、人本、合规的四大趋势，在即时配送行业也将愈发明显。

配送网络的运行效率是决定用户体验的重要因素之一，也是一项非常困难的挑战，作为全球领先的分钟级配送网络，过去美团配送凭借着自主研发的“超脑”即时配送系统，有效地解决了配送网络的规划、调度和运营难题。万物到家时代来临，随着用户对即时配送品类、时效和距离的需求发生变化，商家和骑手的配送痛点也越来越多，即时配送平台迎来了新的挑战。

美团配送智能调度全面升级为“全域柔性调度”

为解决万物到家时代下骑手和商家的配送痛点，过去一年时间，美团配送从“全域柔性调度、AIoT、开放”这三个方面对美团超脑系统进行了全方位的升级。

作为行业内最领先和最复杂的多人多点实时调度系统，“美团超脑”在高峰时期每小时执行路径规划算法约29亿次。为了在万物到家时代更好地满足用户和商家的差异化需求，美团配送将原有智能调度升级为全域柔性调度，将模式创新和技术升级相结合，实现了跨商圈级别的全城调度。孙致钊表示：“通过多个场景之间柔性运力调配，全域柔性调度系统应用效果显著，围绕商超、买菜、茶饮等多个场景的定制化配送模式和算法，解决了商家和骑手的配送痛点，显著提升了配送效率和体验。”

实现柔性调度需要突破两大技术难点。强大的算力和全局柔性匹配的优化能力。之前的美团调度系统是商圈级的调度，每次运算只要实现几百个订单和几百个骑手的最优匹配，而现在的全域柔性调度是跨商圈级别的全城调度，计算复杂性有了指数级的上升。美团配送创新地研发了多级分布式计算引擎架构，在行业内首次实现了万人万单的全城秒级匹配。进一步，通过升级人工智能算法，有效识别各个配送场景下瞬息万变的供需状况，动态地进行多场景之间的柔性运力匹配，实现整个城市范围内全局最优。

全域柔性调度系统的升级与数字化技术升级密切相关，后者主要依赖配送AIoT技术在深度与广度的拓展。深度方面主要致力于高精度、低延时的精细刻画能力的建设，为提升业务决策的精准度提供更准确、更实时的数据。数字化广度，主要目标是把配送各个要素全面数字化，建设实现多场景全链路数字化覆盖，进一步实现全链路的协同优化。围绕角色、空间、事件等多个维度对场景切分，并在其中构建数字化能力。例如在交付场景，通过数字化技术的应用，可帮助骑手准确找到配送地址，知道小区可以从哪个门进入，如何送到哪栋楼，并结合取餐柜、无人配送车等技术的运用，解决骑手配送痛点，显著提升末端交付效率。

美团配送作为生活服务领域的“新基建”，需要依赖行业的生态力量来共同建设。在过去的一年，美团配送建设了商流接入平台、运力接入平台和IoT接入平台，与行业合作伙伴一起共建即时配送领域基础设施，加快即时配送基础设施的数字化进程。

即时配送行业发展重要变量：5G、IoT、无人化技术

在谈及行业未来发展趋势时，孙致钊表示，即时配送将会进入用户需求和核心技术双驱动的模式。万物到家时代的来临，将引领即时配送业务和技术的升级。从另一方面来说，前沿技术的持续演进，又将成为驱动即时配送行业发展的重要变量。其中，5G、IoT和无人化技术尤为值得关注。